SAU - APAE Bauru
ANTES DE REGISTRAR SUA MANIFESTAÇÃO:
É preciso tentar solucionar a questão junto aos responsáveis diretos pela demanda ou questionamento . Se essa tentativa já foi realizada sem sucesso, entre em contato então por este formulário.

IDENTIFICAÇÃO PARA REGISTRO DE MANIFESTAÇÕES:
Para que a manifestação seja acolhida, é necessário informar corretamente os dados indicados no Formulário.
Procure relatar adequadamente os serviços e profissionais de saúde envolvidos, os procedimentos pertinentes à manifestação, além de outros dados que julgar necessário.

- Manifestações Sigilosas e Anônimas
- Sigilosa – As manifestações encaminhadas ao SAU da APAE Bauru, apesar de conter os dados pessoais do usuário, terão os mesmos mantidos em sigilo, não sendo revelados a co-responsáveis pela resposta à manifestação.
- Anônima – Não serão acolhidas pelo não conter informações suficientes ao seu processamento, pode impossibilitar a apuração pelo órgão responsável.

É POSSÍVEL REALIZAR AS SEGUINTES MANIFESTAÇÕES:
Reclamação: Para relatar insatisfação em relação às ações e aos profissionais de saúde.
Denúncia: Para indicar irregularidade ou indício de irregularidade na administração ou no atendimento pela entidade.
Elogio: Para demonstrar satisfação ou agradecer por um serviço prestado.
Sugestão: Para propor ação considerada útil à melhoria do atendimento.

RESPOSTA À MANIFESTAÇÃO:
A manifestação será analisada pela equipe responsável e respondia ao autor da mesma.

A MANIFESTAÇÃO PODERÁ SER:
Aceita: Neste caso, você receberá a confirmação do aceite por e-mail cadastrado.
Não aceita: As manifestações somente serão rejeitadas quando:
1) Não tratarem de assuntos relacionados à saúde;
2) Mesmo tratando de assuntos relacionados à saúde:
- não apresentarem dados suficientes para seu processamento;
- o conteúdo for manifestado de forma incompreensível para seu processamento;
- tratarem de assunto constante de outra manifestação já cadastrada. Nesse caso, o conteúdo irá integrar como “um novo detalhe” a manifestação anteriormente cadastrada.

A justificativa da rejeição de qualquer manifestação é sempre disponibilizada ao usuário na resposta ao e-mail.

TERMO DE RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário que registrar uma manifestação neste SAU é responsável:
1) Pela veracidade dos dados cadastrais e teor das alegações inseridas.
2) Por acompanhar o processo e verificar a resposta junto ao e-mail cadastrado.

Para continuar clique em concordo *
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