IDENTITAS RESPONDEN:
1. Nama :
Your answer
2. NIM :
Your answer
3. Prodi/Jurusan/Fakultas :
Your answer
4. Jenis kelamin :
Your answer
5. Alamat :
Your answer
PETUNJUK UMUM :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik di Sekolah Tinggi Ilmu Farmasi Semarang
b. Saudara yang terpilih sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi STIFAR untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.
d. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif bagi siapapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur:
(1) tangibles
(2) assurance
(3) reliability
(4) Responsiveness
(5) empathy
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan pada kolom yang tersedia
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Sangat tidak setuju
2 = tidak setuju
3 = Cukup setuju
4 = Setuju
5 = Sangat setuju
1. Aspek tangibles (Sarana kegiatan, fasilitas, tempat kegiatan) *
1
2
3
4
5
Gedung UKM dan PKM yang bersih, nyaman dan rapi
Sarana kegiatan mahasiswa yang memadai
Gedung yang relevan dengan kebutuhan kegiatan mahasiswa
Fasilitas kamar kecil yang bersih dan terawat
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa
2. Aspek Reliability (Kehandalan: pejabat, pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan) *
1
2
3
4
5
Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan mengalokasikan waktu untuk diskusi tentang kegiatan kemahasiswaan
Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan untuk mendampingi kegiatan kemahasiswaan
Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan selalu datang tepat waktu
Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan melayani kepentingan mahasiswa
3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap) *
1
2
3
4
5
Layanan bagi mahasiswa dilakukan dengan baik
Pelaksanaan ujian yang sesuai agenda rapat awal semester
Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan
Bantuan (keringanan/beasiswa) bagi mahasiswa tidak mampu dan atau terkena musibah
Tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi
4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa) *
1
2
3
4
5
Staf Akademik santun dalam melakukan pelayanan akademik
Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh STIFAR melalui Pejabat, Pembina, pendamping, dan staf kemahasiswaan
Setiap mahasiswa yang berprestasi mendapat reward
Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa) *
1
2
3
4
5
STIFAR selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitasn mahasiswa
Kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa pada saat penerimaan mahasiswa baru
Dilaksanakannya monitoring terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi
Pejabat, Pembina, pendamping dan staf kemahasiswaan bersikap bersahabat kepada mahasiswa
Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam pengembangannya
6. Respon terbuka mahasiswa, tentang kepuasan mahasiswa terhadap Layanan Kegiatan Kemahasiswaan *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms