Consulta Ciudadana:                              Personas mayores y consumo, construyendo juntos más protección.                                          
El SERNAC de Ñuble le invita a participar en esta Consulta Ciudadana, cuyo objetivo es conocer las percepciones, experiencias y necesidades de las personas mayores de la Región de Ñuble en materia de consumo, con especial énfasis en situaciones de discriminación, barreras de acceso y reconocimiento.

A través de esta consulta buscamos reunir información que nos permita fortalecer la protección y promoción de los derechos de las personas mayores como consumidores, impulsando acciones que mejoren su experiencia en el mercado.

Instrucciones:

Le invitamos a marcar la(s) alternativa(s) que considere correcta(s) en cada pregunta. 

En los casos que corresponda, puede seleccionar más de una opción o escribir su respuesta en el espacio indicado.

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1. ¿Con qué frecuencia ha experimentado un trato desigual o injusto hacia las personas mayores por parte del comercio en la región?  *
2. ¿Se ha enfrentado usted personalmente a alguna de estas situaciones de discriminación en el consumo? (Puede seleccionar todas las que considere necesario). *
Required
3. En caso de haberse enfrentado a situaciones de discriminación: ¿Cómo actuó o respondió la empresa frente a la situación de discriminación? *
4.- ¿Con qué frecuencia cree usted que el comercio de la Región de Ñuble considera las necesidades de las personas mayores al ofrecer sus productos? *
5. Al momento de realizar un trámite en el comercio de la región, ¿Qué formato de atención prefiere?  *
6.- Pensando en el comercio de la Región de Ñuble: ¿Qué tipo de apoyo considera más necesario para que las personas mayores accedan en igualdad de condiciones a productos y servicios? (Puede seleccionar todas las que considere necesario). *
Required

7.- El SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) tiene como función principal proteger y promover los derechos de las personas consumidoras en Chile. ¿Sabía usted que el SERNAC cumple esta función? (marque una opción).

 *
8.- ¿Alguna vez ha presentado un reclamo o realizado un trámite ante el SERNAC?  *
9.- ¿Cree usted que el SERNAC está considerando actualmente las necesidades de las personas mayores en la Región de Ñuble?   *
10.- Desde su experiencia: ¿Qué debería mejorar SERNAC en la región de Ñuble para proteger a las personas mayores en materia de consumo? (Puede seleccionar todas las que considere necesario). *
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