- Cuando el pasajero cancele el viaje cualquiera sea la razón (ver apartado COVID) se seguirá el siguiente criterio.
  Hasta 30 días antes de la salida: se le retendrá el 25% del valor total del viaje como fue contratado.
  Dentro de los 30 días previos a la salida, cuando la nominación del grupo este efectiva (o lo que ocurra primero) la perdida es total.

- En el caso que el prestador del servicio aéreo, disponga un cambio de fecha, horario o cancelación de un o los trayectos, la empresa La Gente de la Mariposa, estará a derecho de lo decidido por la misma y actuará sólo como informante ante el pasajero. Cualquier medida que disponga el prestador que pueda perjudicar la realización optima del servicio no es responsabilidad de la empresa, aceptando las condiciones que sean estipuladas al momento del evento.

- El pasajero afirma conocer las restricciones y medidas necesarias para el ingreso y egreso de las provincias involucradas en el viaje.
- Se deben respetar todas las medidas de prevención conocidas, tanto en el destino como con los prestadores de servicio (hoteles, empresas transportistas y atracciones turísticas).
- La empresa no es responsable por la falta de acatamiento de estas medidas por parte de alguno de los pasajeros, eximiéndose de las consecuencias legales o económicas que ellas generen.

- En el caso de tener un resultado positivo de covid o no cumplir con alguna medida sanitaria antes de la salida:
       El pasajero no puede concurrir al viaje y los acompañantes (si existieran) deben cumplir con los protocolos y recomendaciones sanitarias dispuestas en ese momento para poder viajar.
       La empresa no es responsable de las pérdidas económicas que generen los prestadores de servicios por dicha imposibilidad de viajar. La cancelación del servicio por cuestiones sanitarias es ajena a nuestra empresa y se cobrarán los cargos generados, siendo del 100% si la cancelación fuese hasta 15 días antes de la salida del viaje.

- En el caso de tener un resultado positivo de covid o no cumplir con alguna medida sanitaria durante el viaje:
       La empresa no es responsable de las perdidas económicas que generen los prestadores de servicios por dicha imposibilidad de retornar a destino.
       La empresa no destinará al coordinador grupal para acompañar al pasajero con resultado positivo.
       El pasajero deberá seguir con las medidas sanitarias necesarias en destino hasta poder regresar. Los gastos hoteleros, el regreso privado u otros servicios serán responsabilidad exclusiva del pasajero o de su seguro en caso de haberlo contratado.
       Todo pedido de reintegros, devoluciones o seguimiento del seguro COVID es responsabilidad del pasajero.