Исследование «Как есть» (апрель'18)
Цель опроса — получить дополнительные аргументы для переговоров с перевозчиками.

1 минута: ответьте на 3 простых вопроса
5 минут: дополнительно оцените транспорт по 20 показателям
7 минут: сформулируйте замечания/предложения

Выберите маршрут, который хотите оценить: *
Всего 3 обязательных вопроса
1. Оцените в целом уровень БЕЗОПАСНОСТИ во время поездки по маршруту? *
Техническое состояние транспортного средства, манера вождения, соблюдение ПДД, квалификация водителя, пассивные средства безопасности и др.
:( очень плохо
:) очень хорошо
2. Оцените в целом уровень КОМФОРТА во время поездки по маршруту? *
Наличие сидячих мест, удобство кресел, чистота и порядок, вежливость и клиентоориентированность водителя, уровень шума в салоне и др.
:( очень плохо
:) очень хорошо
3. Оцените в целом СКОРОСТЬ услуги по маршруту? *
Скорость движения по маршруту/время ожидания на остановке/интервал движения/время посадки/время оплаты проезда и др.
:( очень плохо
:) очень хорошо
Ваши замечания/предложения?
Какие у вас есть комментарии о работе транспорта по выбранному маршруту? Опишите, пожалуйста, ваши замечания и предложения по улучшению маршрута (в свободной форме).
Your answer
Спасибо!
Вы ответили на обязательные вопросы. Если времени больше нет, прокрутите страницу вниз и нажмите «Далее».

На самом деле, вопросы на этом не заканчиваются. Вы поможете сделать исследование более качественным, если оценить 20 более точных показателей.

Оцените, пожалуйста, ОТДЕЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ безопасности, комфорта и скорости.
Все вопросы ниже — необязательные. Вы можете оценить отдельные показатели, а остальные просто проигнорировать.
Безопасность
Очень плохо
Плохо
Скорее плохо
Средне
Скорее хорошо
Хорошо
Очень хорошо
1. Техническое состояние транспортного средства
2. Квалификация водителя/соблюдение ПДД/манера вождения
3. Страхование ответственности перевозчика
4. Пассивные средства безопасности (ремни и др.)
Комфорт
Очень плохо
Плохо
Скорее плохо
Средне
Скорее хорошо
Хорошо
Очень хорошо
5.Сидячие места
6. Вместимость транспортного средства
7. Общее удобство конструкции транспортного средства
8. Удобств кресел
9. Чистота и порядок в салоне
10. Температура и качество воздуха в салоне
11. Наличие в салоне необходимой информации (маршрут, цена и др.)
12. Уровень шума в салоне
13. Освещение
14. Вежливость водителя
15. Реклама, музыка, видео
Скорость
Очень плохо
Плохо
Скорее плохо
Средне
Скорее хорошо
Хорошо
Очень хорошо
16. Общее время, затраченное на дорогу
17. Время ожидания на остановке (интервал движения)
18. Расписание
19. Длительность посадки/высадки
20. Время, затраченное на оплату проезда
Контакты
Эти поля тоже необязательные. Оставьте любой из своих контактов, если планируете подписать обращение к перевозчикам. Эта информация будет также повышать достоверность исследования.

ВАЖНО! Заполняя эти поля, вы даёте согласие на обработку персональных данных.

Имя
Your answer
Телефон
Your answer
E-mail
Your answer
Соц.сети
Your answer
Замечания/предложения
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.