Questionario qualità
Questionario per il monitoraggio per il grado di soddisfazione dell'utente, in merito alla Qualità dei servizi di Progetto Ambiente S.p.a.

Il questionario che segue è uno strumento per ottenere informazioni riguardo la qualità dei servizi erogati.

Vi invitiamo a compilarlo in ogni sua parte.
In pochi minuti potrete fornire un contributo importantissimo per permetterci di individuare dove effettuare specifiche azioni di miglioramento, privilegiando le aree nelle quali non siamo ancora all’altezza delle Vostre aspettative.

Grazie per la collaborazione.
Istruzioni alla compilazione
Troverete un elenco di risposte che vanno da “insoddisfatto” a “molto soddisfatto”, vi preghiamo di esprimere la vostra preferenza relativamente ad ogni singolo quesito.
La disponibilità complessiva dell'azienda all'ascolto delle esigenze degli utenti *
La professionalità e la competenza del personale *
La facilità di accesso al servizio telefonico che fornisce le informazioni ed accoglie i reclami e le segnalazioni, intesa come orari e tempi di attesa in linea *
La facilità di accesso alle informazioni attraverso il sito istituzionale in merito ai servizi resi dalla Progetto Ambiente Spa *
La capienza di contenitori *
La frequenza del servizio della raccolta domiciliare *
Gli orari di raccolta *
La pulizia e lo spazzamento di strade, piazze e marciapiedi *
La dislocazione dei cestini gettacarta *
L'efficienza del servizio di raccolta a chiamata dei rifiuti ingombranti *
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