Dans le cas d’un souci de livraison, colis incomplet ou abimé, ce questionnaire nous permettra de qualifier plus rapidement le problème, y apporter une réponse adaptée et améliorer notre service. Merci par avance pour votre temps
(temps estimé 3 min).
Si l’extérieur du colis est abîmé à sa réception, il est impératif d'avoir émis une réserve auprès du livreur et ainsi permettre un traitement par nos services.
Pour rappel, notre offre et délais logistique sont les suivants :- Après avoir passé votre commande auprès de votre commerciale, une confirmation vous est adressée dans les 24h. De 24 à 72 heures sont nécessaires à sa préparation, puis 2 jours ouvrés après départ de notre site.
- Trois options de livraison sont proposées :
- DPD Classic -> Livraison à une adresse d’entreprise (heures ouvrables, pas de RV ou notification).
- DPD Predict -> Livraison à domicile avec notification par SMS d’un jour et heure de livraison possible.
- DPD Relais -> Livraison à un point relais de proximité avec notification par email.