Institución Educativa Lola González PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y RECONOCIMIENTOS
PETICIÓN: Es la solicitud que se dirige a cualquiera de los responsables de la Institución Educativa para requerir su intervención en un asunto concreto.
QUEJA: Es una manifestación de inconformidad, insatisfacción, desagrado o descontento con el servicio que se presta en cualquiera de las dependencias de la Institución Educativa o por cualquier docente, directivo docente, administrativo o empleado de la Institución Educativa. (Por ejemplo: cualquier tipo de maltrato o desplante, exageración en tareas...)
RECLAMO: Es la exigencia presentada ante fallas o incumplimientos en la prestación del servicio educativo de acuerdo con la normatividad vigente y el Proyecto Educativo Institucional (Por ejemplo: errores en las calificaciones, salidas de estudiantes no comunicadas a los acudientes, no aviso oportuno a acudientes por ausencias de estudiantes, productos vencidos en la tienda escolar...).
SUGERENCIA: Es la propuesta, insinuación o indicación para adecuar o mejorar procesos en la Institución Educativa.
RECONOCIMIENTO: Es la felicitación dirigida a cualquier miembro o colectivo de la comunidad educativa que se destaca por su buen desempeño o por su compromiso institucional.
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