NUESTRO TEST DENTAL
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Nombre de la clínica dental *
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Nombre gerente *
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Facturación anual
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Número de trabajadores *
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Numero de gabinetes *
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Sobre ti
Planificas la semana y el día a día con aquellas tareas que has de llevar a cabo
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Sueles cumplir aquello que has planeado
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Cuentas con la opinión de los demás para tomar decisiones referente a asuntos del futuro de la clínica
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Ante esta situación cambiante en la odontologia tienes una gran capacidad de adaptarte al cambio
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En el proceso de toma de decisiones, no sueles postponer las decisiones complejas
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En tu rol como líder, eres capaz de motivar e inspirar a tus compañeros y colaboradores
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A trabajar en el futuro:
Me gustaría que reflexionaras brevemente sobre estas cuestiones. No es necesario que escribas nada
¿Qué maneras de dirigir, actitudes o comportamientos puntuales crees que son susceptibles de revisión para mejorar tus habilidades como líder?
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Identifica un manager que te haya inspirado en el pasado. Escribe las tres características que esa persona te inspira ahora desde el recuerdo.
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Si pudieras de nuevo abrir de nuevo tu clínica dental, ¿qué harías de manera diferente?
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Sobre el equipo
Los profesionales de la clínica saben lo se espera de sus trabajos
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En el trabajo cada día tienen la oportunidad de hacer lo que mejor saben hacer
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Existe un documento en el que todo el personal ha estado involucrado en el que se recogen la misión, visión y valores de la clínica.
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Se hacen reuniones con todo el equipo con una frecuencia de una vez cada dos meses
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El clima de trabajo dentro de la clínica es excepcional
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Mas
El clima de trabajo dentro de la clínica es excepcional
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La capacidad de resolución de problemas de los colaboradores de la clínica es alta
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Realizas evaluaciones del desempeño individualmente con cada colaborador mediante reuniones una vez cada tres meses
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Mas
Realizas evaluaciones del desempeño individualmente con cada colaborador mediante reuniones una vez cada tres meses
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Mas
Todo el personal (incluido tu) sobrelleváis el estrés de vuestro trabajo sin grandes dificultades
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A trabajar en el futuro:
Me gustaría que reflexionaras brevemente sobre estas cuestiones. No es necesario que escribas nada
¿Cómo se podría gestionar el tiempo del personal de la clínica de maneras más eficaz?
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¿Sabes cómo motivar a los colaboradores de la clínica individualmente y como grupo?, ¿sabes cómo te ven y qué emoción les inspiras?
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¿Con que colaboradores debes establecer una mejor comunicación?
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Sobre la atención al paciente
Existe un protocolo de atención al paciente redactado y por escrito
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El protocolo de atención al paciente salvo excepciones se usa siempre.
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Los colaboradores tienen claro cuáles son los aspectos claves del protocolo de atención al paciente
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Se realiza una encuesta de satisfacción tras la visita a la clínica a los pacientes
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Se realiza una encuesta de satisfacción tras la visita a la clínica a los pacientes
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Se llevan a cabo campañas de reactivación de antiguos pacientes
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Se mantiene el contacto con los pacientes mediante correspondencia o email en dias señalados como cumpleaños o navidades.
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El % de cierre en los tratamientos es igual o superior al 70%
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Los doctores usan un lenguaje sencillo y accesible para explicar los tratamientos a los pacientes.
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A trabajar en el futuro:
Me gustaría que reflexionaras brevemente sobre estas cuestiones. No es necesario que escribas nada
Si fueras un paciente de vuestra clínica que crees que deberíais de mejorar en la manera de tratar/cuidar al paciente?
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Imagínate una conversación entre un paciente de la clínica y una persona con problemas bucales. ¿Qué crees que le diría positivo acerca de vuestra clínica dental ?
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Sobre la gestión
Habéis analizado cual es la facturación en la clínica globalmente y de cada una de las especialidades durante al menos los ultimos dos años.
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Conocéis cual es el grado de aceptación de tratamientos por especialidades y por tipo de tratamiento
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Se ha hecho un estudio y un análisis de la competencia del entorno de vuestra clínica dental
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Conocéis perfectamente cual es el margen de los die tratamientos mas importantes a nivel de facturación teniendo en cuenta los costes fijos y variables.
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Tenéis clara la distribución de vuestros pacientes por rangos de edad y sexo (y la facturación de cada grupo)
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Conoces el % de pacientes que asisten a tu clínica dental por recomendación y el % que vienen debido al marketing.
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A trabajar en el futuro:
Me gustaría que reflexionaras brevemente sobre estas cuestiones. No es necesario que escribas nada
¿Qué es lo que tiene de único tu servicio?
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¿Cualquier persona de tu clínica sabría en un minuto explicar dónde está esa diferencia?
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¿Cuánto os ha afectado la situación actual de la odontología, el aumento de la competencia y los nuevos modelos de clínicas dentales?, ¿cómo estáis haciendo frente a esta fuerte competencia?
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Sobre el marketing
La clínica dental tiene un canal Youtube y/o Vimeo donde hay videos de testimonios de pacientes y del personal de la clínica
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Las publicaciones en el blog tienen lugar al menos un par de veces a la semana.
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La web de la clínica aparece en la primera pagina de Google cuando se busca dentista en tu ciudad
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Las redes sociales (facebook, youtube, instagram) están activas y se publican contenidos al menos dos veces a la semana
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La pagina web de la clínica es sencilla, dinámica y fácil de usar
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Tu pagina web o las redes sociales suponen un canal de captación de pacientes
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A trabajar en el futuro:
Me gustaría que reflexionaras brevemente sobre estas cuestiones. No es necesario que escribas nada
¿Qué sensación tiene el paciente al entrar a nuestra clínica?, ¿A qué huele?, ¿Los cuadros tienen un impacto positivo?, ¿Las sillas son de un tacto agradable?, ¿Los elementos de la recepción están armonizados?, ¿Tienes la iluminación adecuada?, ¿Suena la música? ¿Es la adecuada?
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¿De qué inversión dispongo para gestionar, promocionar y hacer publicidad en medios sociales?, ¿De qué inversión dispongo para SEO y una estrategia de inbound mk?
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¿Hemos estudiado las herramientas de marketing que usa la competencia?
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