Анкета потребителя услуг
Уважаемый участник опроса!
Общественный совет при министерстве культуры Архангельской области проводит анонимный опрос с целью изучения мнения потребителей о качестве предоставляемых учреждениями культуры услуг. Ваше мнение очень важно!
Просим Вас уделить несколько минут и честно ответить на представленные вопросы об учреждении
Наименование учреждения *
Your answer
Наименование обособленного структурного подразделения (при наличии)
Your answer
1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации *
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры *
3. Дополнительные услуги и доступность их получения *
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) *
5. Удобство графика работы организации культуры *
6. Доступность услуг для инвалидов
6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации
6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)
7. Соблюдение режима работы организацией культуры *
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры *
9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры *
10. Компетентность персонала организации культуры *
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом *
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры *
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» *
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры *
15. Порекомендовали бы вы посетить учреждение своим близким, друзьям, знакомым? *
16. Желали бы вы чаще посещать учреждение? *
17. Что вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры?
Напишите, пожалуйста, свои пожелания и замечания к работе учреждения
Your answer
Просим Вас оставить общую информацию о себе для статистики:
Ваш пол *
Вы являетесь *
Ваш возраст *
Образование *
Большое спасибо за участие в анкетировании!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms