Анкета потребителя услуг
Уважаемый участник опроса!
Общественный совет при министерстве культуры Архангельской области проводит анонимный опрос с целью изучения мнения потребителей о качестве предоставляемых учреждениями культуры услуг. Ваше мнение очень важно!
Просим Вас уделить несколько минут и честно ответить на представленные вопросы об учреждении
Наименование учреждения
Your answer
Наименование обособленного структурного подразделения (при наличии)
Your answer
1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации
2. Комфортность условий пребывания в организации культуры
3. Дополнительные услуги и доступность их получения
4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
5. Удобство графика работы организации культуры
6. Доступность услуг для инвалидов
6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски
6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)
6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации
6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами
6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)
7. Соблюдение режима работы организацией культуры
8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры
9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры
10. Компетентность персонала организации культуры
11. Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом
12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет»
14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры
15. Порекомендовали бы вы посетить учреждение своим близким, друзьям, знакомым?
16. Желали бы вы чаще посещать учреждение?
17. Что вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры?
Напишите, пожалуйста, свои пожелания и замечания к работе учреждения
Your answer
Просим Вас оставить общую информацию о себе для статистики:
Ваш пол
Вы являетесь
Ваш возраст
Образование
Большое спасибо за участие в анкетировании!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms