استبيان قياس رضى متلقي الخدمة
عزيزي متلقي الخدمة ،،،

للمصلحة العامة وحرصاً على تحسين مستوى الخدمة ، نرجو تعبئة هذا الاستبيان ، مع التأكيد أن جميع المعلومات يتم التعامل معها بسرية تامة ، تستخدم لأغراض البحث .
أولاً - الانطباع العام
1- مدى رضاك عن لباقة وحسن استقبال موظفي المركز لك
Clear selection
2- مدى رضاك عن اللوحات الإرشادية من حيث واضحة وكافية وشاملة
Clear selection
3- مدى رضاك عن توفر مواقف السيارات
Clear selection
4- مدى رضاك عن أماكن الانتظار
Clear selection
ثانياً الخدمات المقدمة
5- تتسم إجراءات الخدمة المقدمة بالوضوح والسهولة والشفافية
Clear selection
6- قيمة المنتج مقابل المبلغ المدفوع
Clear selection
7- يقدم المركز منتجاته بجودة عالية
Clear selection
8- الزمن المستغرق لتقديم الخدمة كان مناسباً
Clear selection
ثالثاً الموظفون المعنيون بتقديم الخدمة
9 - يستجيب الموظفون للأسئلة والاستفسارات بسرعة وفعالية
Clear selection
10 - يلتزم الموظفون بالمواعيد المحددة من قبلهم بانجاز المعاملات
Clear selection
11 - يمتاز موظفو المركز بالمهنية والخبرة
Clear selection
رابعاً - في حال واجهتك مشكلة اثناء الخدمة اجب عن الأسئلة التالية :-
12 - آلية التعامل مع الشكاوي والاقتراحات واضحة ومحددة
Clear selection
13- سهولة الوصول إلى المسؤول في حالة حدوث مشكلة
Clear selection
14 - يستمع المسؤول لك ويتفهم مشكلتك ويجيب عن استفساراتك وملاحظاتك
Clear selection
15 - يمتلك المسؤول الصلاحيات الكافية باتخاذ القرار لمعالجة مشكلة واجهتك
Clear selection
16- الوقت المستغرق لحل المشكلة والشكاوي كان مناسباً
Clear selection
أفكار تقترحها لتحسين الأداء وتبسيط الإجراءات :
خدمات آخرى تتوقع تقديمها من المركز الجغرافي مستقبلاً :
معلومات عامة ( اختياري )
الاسم
البريد الالكتروني
الهاتف
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy