Survey Kepuasan Pelanggan - september 2019
Email address *
Nama : *
Your answer
Mitra Usaha : *
Your answer
1. General
a. Menurut Anda, bagaimana produk Granito bila dibandingkan dengan produk sejenis lainnya ?
Kualitas produk *
Sangat kurang
Sangat baik
Harga *
Sangat kurang
Sangat baik
Pelayanan *
Sangat kurang
Sangat baik
Motif *
Sangat kurang
Sangat baik
b. Menurut Anda, apakah kelebihan produk GRANITO dibandingkan produk sejenis lainnya (bisa diterangkan lebih dr satu aspek) ? *
Your answer
2. Product
a. Apakah produk GRANITO selama ini secara kualitas sudah cukup sesuai dengan yang diharapkan ? *
Sangat kurang
Sangat baik
b. Menurut anda bagaimana kualitas produk GRANITO ?
Kualitas kekerasan tile *
Sangat kurang
Sangat baik
Kualitas kilap polish *
Sangat kurang
Sangat baik
Kualitas shading *
Sangat kurang
Sangat baik
c. Kalau anda di haruskan memilih antara “Harga” dibandingkan dengan “Kualitas”, mana yg akan anda pilih ? ………………………………………………………… *
Required
d. Menurut anda apakah kualitas produk GRANITO sudah menggambarkan sepenuhya tag line produk GRANITO “Quality You Can Trust” ? *
Sangat kurang
Sangat baik
e. Menurut anda bagaimana tanggapan toko mengenai desain-desain produk “ARTILE” ? *
Sangat kurang
Sangat baik
f. Menurut anda bagaimana tanggapan toko mengenai kualitas produk “ARTILE” ? *
Sangat kurang
Sangat baik
g. Untuk “produk digital printing” yang sudah beredar di pasaran, menurut bapak ibu surface yg seperti apa yang cukup diterima oleh konsumen ? *
h. Diantara range produk “ARTILE” dibawah ini pilih yang menurut anda cukup baik secara motif : *
i. Saat ini kami sudah mengganti desain kemasan (box) Granito menjadi bahan Ramah Lingkungan dengan warna coklat, bagaimana respon pelanggan anda ? *
Sangat kurang
Sangat baik
3. Service
a. Menurut anda, bagaimana service/ layanan yang diberikan Granito ?
Layanan Free Design oleh tim CCD *
Sangat kurang
Sangat baik
Layanan kunjungan sales *
Sangat kurang
Sangat baik
Layanan supervisi oleh tim technical support *
Sangat kurang
Sangat baik
Layanan purna jual/ komplain suara pelanggan oleh tim customer support *
Sangat kurang
Sangat baik
Layanan delivery *
Sangat kurang
Sangat baik
b. Menurut Anda, apakah masih ada layanan yg harus diberikan GRANITO kepada customer khususnya Toko ? *
Required
Apabila YA, apakah jenis layanan tambahan tersebut? ......................................................
Your answer
c. Dalam menawarkan produk Granito, Apakah Media informasi, marketing tools atau service yang ada sudah bisa memenuhi kebutuhan anda ? *
Sangat kurang
Sangat baik
d. Menurut anda, apakah informasi yang kami sampaikan melalui website dan media social kami bisa membantu ? *
Sangat kurang
Sangat baik
Terima kasih telah berpartisipasi dalam survey ini, masukkan dari anda akan menjadi bahan perbaikan untuk PT GRANITO kedepan sehingga kami tetap selalu bisa memberikan yg terbaik untuk konsumen. Harap dibantu diberikan masukan, KRITIK dan SARAN terkait materi dan proses survey ini: *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.