교환, 환불, AS접수 요청 양식
이 AS접수 요청 양식을 작성하시면 최대한 빠르게 확인하여 불편하신 부분을 해소해 드리도록 하겠습니다.
본사 홈페이지의 고객지원 부분을 참조하시면 보다 빠르게 궁금증을 해소하실 수 있습니다.
https://www.alexlife.co.kr/customer-support/ 하단부 '자주 묻는 질문들'을 참조해 주세요!
AS관련 필독 사항
1. 주문 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항)

2. 제품을 사용하셨거나, 제품 구성품 및 포장을 분실/훼손 하신 경우 교환 또는 환불이 불가능 합니다.

3. 제품 외관의 불량문제 (스크래치 및 찍힘 등)에 대해선 동일 문제 발생시 환불하여 드립니다.
*물샘, 보온/보냉 문제의 경우 이와 상관 없이 교환 및 수리하여 드립니다.

4. 국제 품질관리 기준에 의거, 30cm 거리에서 확인이 불가능한 제품 미세 얼룩 및 페인팅 질감의 경우 교환 및 반품 사유가 되지 않습니다.

5. 제품의 기능적인 부분(밀폐, 보온/보냉)을 제외한 스크레치 및 찍힘 등에 대해선 제품 특성상 수리가 불가능 합니다.

6. 설명하여 주신 문제내용과 수거된 제품의 문제 내용이 상이한 경우 AS진행이 불가능 합니다. (이 경우 왕복 배송비 6천원이 발생합니다.)

1. 주문번호: *
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6. 받으신 제품 *
7. 문의내용 *
문제되는 부분에 대하여 설명 부탁 드립니다. 자주 묻는 질문들을 꼭 참고 하시길 바랍니다. https://www.alexlife.co.kr/customer-support/
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8. 요청사항 *
하기 '제품 수거접수 방법' 부분을 참조하여 주시길 바랍니다.
9. 환불 계좌번호
제품 수거 후 3일 이내 처리 됩니다.
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제품수거 접수방법
방법 1. CJ대한통운 택배 고객센터 '반품하기' 이용 (1588-1255)

방법 2. CJ대한통운 어플리케이션 '반품하기' 이용 (안드로이드: CJ대한통운 택배, iOS: CJ대한통운)

AS접수가 확인되는대로 안내 메일을 발송 드릴 예정입니다. 해당 메일을 확인 하신 후 CJ대한통운을 통하여 반품을 진행해 주시길 바랍니다.

* 확인 메일을 수신하지 않은 상태에서 수거된 물품은 처리되지 않습니다.

AS관련 필독 사항 및 제품수거 접수방법 확인 *
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