NIVEL DE SATISFACCIÓN Y GRADO DE PERCEPCIÓN DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA DE MONITOREO DE BOSQUES Y CARBONO (SMBYC) DE LA SUBDIRECCIÓN DE ECOSISTEMAS E INFORMACIÓN AMBIENTAL DEL IDEAM
Cordial saludo,

Lo estamos contactando ya que nuestra base de datos, indica que usted ha sido usuario de la información del SMByC.

Como parte de los procesos de mejora contínua, para el IDEAM es importante conocer su opinión sobre los datos e información que genera el Sistema de Monitoreo de Bosques y Carbono (SMByC) de la Subdirección de Ecosistemas e Información Ambiental del IDEAM.

¡Ayúdenos con su opinión de forma sincera según su apreciación y experiencia!

Gracias.

1. ¿Con qué frecuencia utiliza la información generada por el SMByC del IDEAM?
2. Indíquenos el tipo de usuario que mejor lo describe
3. Indíquenos el o los usos generales que da a la información del SMByC
4. ¿Qué medios ha utilizado para obtener o solicitar la información del SMByC?
5. ¿Qué productos del SMByC ha solicitado o consultado?
6. ¿En qué nivel de desagregación geográfica ha consultado o ha solicitado información sobre la superficie y cambio en la superficie de bosque del SMByC?
7. Califique a nivel general la calidad de la información que ha recibido del Sistema de Monitoreo de Bosques y Carbono del IDEAM, siendo 1 una calidad muy deficiente y 5 una calidad excelente.
8. Califique el nivel en que el producto(s) solicitado se asemeja a lo que originalmente esperaba de él, siendo 1 una calidad muy deficiente y 5 una calidad excelente.
9. Califique a nivel general la calidad del servicio recibido en cuanto a atención, trámites y tiempos de respuesta de las consultas o solicitud de información del Sistema de Monitoreo de Bosques y Carbono del IDEAM, siendo 1 un servicio muy deficiente y 5 un servicio excelente.
10. ¿Tiene usted alguna observación o propuesta frente a los trámites, servicios y/o productos del Sistema de Monitoreo de Bosques y Carbono del IDEAM que contribuyan a los procesos de mejora continua?
11. Escriba aquí su observación o propuesta en pro de mejorar los trámites, servicios y/o productos del SMByC
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