1.1 ให้บริการด้วยความสุภาพ อัธยาศัยดี เป็นมิตร

1.2 ความเต็มใจ เอาใจใส่และความรวดเร็วในการให้บริการ

1.3 ให้คำแนะนำ ตอบข้อซักถามได้อย่างชัดเจน ถูกต้อง

1.4 ความสามารถในการแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม

1.5 การแต่งกายสุภาพ เหมาะสม

1.6 มีความซื่อสัตย์สุจริตในการปฏิบัติหน้าที่

2.1 มีการให้บริการตามลำดับก่อนหลัง

2.2 ระยะเวลาในการให้บริการมีความเหมาะสม

2.3 หน่วยงานมีการรับฟังความคิดเห็นของผู้รับบริการ

3.1 ความพึงพอใจของสิ่งอำนวยความสะดวก เช่น ที่จอดรถ ที่นั่งพัก บริการน้ำดื่ม ห้องประชุม ห้องน้ำ

3.2 ความสะอาด เป็นระเบียบ ของสถานที่ให้บริการ

3.3 ความชัดเจนของป้าย สัญลักษณ์ ประชาสัมพันธ์ บอกจุดบริการ

3.4 เครื่้องมือ อุปกรณ์ในการให้บริการมีความเหมาะสม

3.5 มีข้อมูล /เอกสาร/Website/แบบฟอร์ม ที่สะดวกและง่ายต่อการให้บริการ

3.6 ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บิรการใน ภาพรวม อยู่ในระดับใด