Повернення квитків

ПОВЕРНЕННЯ КВИТКІВ МОЖЛИВЕ ЛИШЕ В ДЕНЬ СЕАНСУ, ОКРІМ ВИПАДКІВ, КОЛИ ВІН СКАСОВАНИЙ ЧЕРЕЗ ТРИВОГУ, МІНУВАННЯ, ВІДКЛЮЧЕННЯ СВІТЛА.

Якщо через тривогу твій кінотеатр не працює, за 30 хвилин до початку сеансу ти можеш самостійно відмінити куплені квитки в розділі «Мої квитки» в особистому кабінеті. Це працює, якщо квиток був придбаний онлайн: у мобільному додатку або на сайті.

Якщо твій сеанс перервано через повітряну тривогу, не хвилюйся.

Ось що можна зробити:

1. Обміняй квиток на фільм, що не відбувся, на новий квиток або на промокод чи сертифікат. Для цього звернись до каси кінотеатру або контакт-центру протягом 30 днів.
Сертифікат, до речі, пізніше можна обміняти на новий квиток: онлайн або в касі.

Або

2. Заповнюй цю форму-заявку на повернення коштів, якщо сеанс був скасований.

Через велике навантаження повернення квитків може зайняти до 5 робочих днів.

Ми зібрали для тебе всю важливу інформацію в одному місці та додали в чат-бот. Тут також міститься більш детальна інформація про повернення квитків.
Прізвище та ім'я *
Телефон *
8-значний номер замовлення *

Якщо купував квитки на САЙТІ, то шукай його у листі, на квитках або в особистому кабінеті у розділі квитки.

Якщо купував у МОБІЛЬНОМУ ДОДАТКУ, то в ньому цей номер не вказаний, потрібно пошукати на твоїй пошті у листі з квитками або на сайті в особистому кабінеті.
Captionless Image
Дата та час сеансу *
MM
/
DD
/
YYYY
Time
:
Ряд *
Місце *
Де купував квитки *
Якщо ти придбав КВИТКИ ОНЛАЙН (У МОБІЛЬНОМУ ДОДАТКУ АБО НА САЙТІ), то заповнюй цю форму-заявку на повернення коштів, якщо твій сеанс було скасовано, ми повернемо кошти протягом 3-5 робочих банківських днів на карту, з якої була оплата.

Якщо ти придбав КВИТКИ У КАСІ кінотеатру, то згідно законодавства України, їх можна повернути лише в самій касі кінотеатру.
Гроші за квитки можна повернути не пізніше кінця робочого дня, в який запланований сеанс. Зауваж, будь ласка, що наші каси зачиняються протягом 30 хвилин після початку останнього сеансу в розкладі.
Для повернення необхідно надати квиток, чек та паспорт або водійське посвідчення, а також мати при собі банківську картку, якою розраховувався за квитки (якщо розрахунок був карткою).

Для зручності пропонуємо АЛЬТЕРНАТИВУ — ми можемо повернути еквівалент вартості твого квитка у вигляді БОНУСІВ. Для цього заповни, будь ласка, цю форму.
Обери, як саме куплені квитки *
Останні 4 цифри банківської картки, з якої купував квитки (у мобільному додатку або на planetakino.ua)
Твій коментар
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Планета Кіно.

Does this form look suspicious? Report

Google Forms