Анкетирование о качестве предоставляемых услуг
Выберите учреждение
1. Оцените открытость и доступность информации об организации, которую вы посещаете
Информирование о новых мероприятиях библиотеки
2. Оцените комфортность условий и доступность получения услуг учреждения
Комфортность условий пребывания в библиотеке во время проведения мероприятий
Санитарное состояние мест общего пользования библиотеки (туалетных комнат, гардероба, места для сидений, чистота помещений)
Художественно-эстетический уровень оформления помещений библиотеки (вестибюль, выставочные и концертные залы)
Удобство установленного режима работы, в т.ч. в выходные дни в библиотеке
Стоимость услуг в библиотеке (доступность цены на оказываемые услуги, ее соответствие качеству услуги)
Стоимость дополнительных услуг в библиотеке (ксерокопирование, заказ книги в другой библиотеке, информирование о возврате нужной книги, возможность отложить книгу, соответствие качеству услуги)
Обеспечение безопасности в библиотеке (охрана, медицинское сопровождение, техника безопасности, средства защиты и прочее)
3. Время ожидания предоставления услуги
Транспортная и пешая доступность библиотеки
Удобство графика работы библиотеки
Простота/удобство поиска необходимого издания в библиотеке
4. Оцените культуру обслуживания и компетентность работников организации культуры
Доброжелательность и вежливость библиотеки
компетентность работников библиотеки
5. Оцените качество предоставляемой услуги организации
Уровень удовлетворенности качеством оказания услуг библиотеки в целом
Материально-техническое обеспечение библиотеки
Наличие литературы, пользующейся спросом в библиотеке
Your answer
Ваши комментарии, предложения, замечания!
Напишите, пожалуйста, что Вас не устраивает в работе учреждения. Как с Вашей точки зрения, можно улучшить его работу?
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms