ENQUÊTE DE SATISFACTION - OFFICE DE TOURISME REMIREMONT PLOMBIERES-BAINS
L'Office de tourisme a reçu la marque nationale QUALITÉ TOURISME conformément à la démarche qualité RÉFÉRENTIEL QUALITÉ OFFICES DE TOURISME DE FRANCE. Votre avis permettra d'améliorer la qualité des prestations afin de mieux vous satisfaire.
Il n'y a pas de bonnes ou mauvaises réponses : c'est votre opinion qui nous intéresse. Nous vous remercions de répondre le plus simplement et le plus spontanément possible.
Date de votre séjour / journée
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Date de fin de séjour
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1 -VOTRE PROFIL
Vous habitez ...
Si vous habitez en France, merci d'indiquer votre numéro de département :
Your answer
Si vous habitez hors France (à l'étranger), merci d'indiquer votre pays :
Vous avez ...
(dans quelle tranche d'âge vous situez-vous?)
Comment avez-vous connu notre destination?
1 seule réponse possible
Vous séjournez dans une de nos communes dans le cadre :
1 seule réponse possible
Lieu d'accueil
Sélectionner l'office de tourisme fréquenté
2- L'ACCES A L'OFFICE DE TOURISME - Facilité à trouver l'Office de tourisme :
Stationnement à proximité :
Horaires d'ouverture :
3 - LE HALL D'ACCUEIL - Confort général des lieux :
Ambiance générale (propreté, éclairage, température...) :
Présentation des documents touristiques en libre-service (présentoirs, affichage...) :
Boutique de l'office de tourisme (produits du terroir, carterie, librairie...)
4 - CONTACT AVEC LE PERSONNEL D'ACCUEIL (CONSEILLERS EN SEJOUR)
Si vous n'avez pas consulté le personnel d'accueil, passez à la question 5. Le temps d'attente pour entrer en contact avec un conseiller en séjour vous a semblé :
L'attitude du personnel d'accueil (présentation, disponibilité, amabilité...) :
L'écoute du personnel d'accueil :
La compréhension de votre demande :
La réponse apportée à votre demande :
Le conseiller en séjour vous a-t-il réorienté vers une autre structure pour obtenir une information plus détaillée ?
5 - SATISFACTION GLOBALE CONCERNANT L'OFFICE DE TOURISME et suggestions d'amélioration.
Finalement, tous critères pris en compte (accès, hall, personnel d'accueil...) quel est votre niveau de satisfaction ?
Point(s) fort(s) :
(Concernant l'office de tourisme)
Your answer
Point(s) faible(s) :
(Concernant l'office de tourisme)
Your answer
6 - L’HÉBERGEMENT ET LA RESTAURATION (à Girmont-Val-d'Ajol, Le Val-d'Ajol, Plombières-les-Bains)
Où logez-vous? (si concerné, une seule réponse possible)
Nom de l'établissement (hébergement et/ou restaurant)
Your answer
Un personnel attentif et chaleureux
Qualité des prestations proposées
Qualité de l'hébergement
Qualité de la restauration (si concerné)
Point(s) fort(s) :
(Hebergement / Restauration)
Your answer
Point(s) faible(s) :
(Hebergement / Restauration)
Your answer
7 - CADRE DE VIE (VILLE DE SEJOUR) : commune où vous avez séjourné
Nom de la commune :
Your answer
7 - CADRE DE VIE (VILLE DE SEJOUR)
Propreté générale de la ville
Cadre de vie général (fleurissement, ambiance, patrimoine)
Signalisation des sites
Activités, loisirs et animations
Services de transport
Services et infrastructures de la commune (téléphones, parkings, accès Internet, WC, commerces...)
Point(s) fort(s) :
(Cadre de vie)
Your answer
Point(s) faible(s)
(Cadre de vie)
Your answer
Nous avons besoin de vous : l'office de tourisme, en partenariat avec le Conseil Départemental des Vosges, envisage de questionner par mail, cet automne, quelques visiteurs pour connaître, après leur vacances, ce qui, dans notre région, les a particulièrement marqués (éléments de patrimoine naturel ou bâti, évènement sportif ou particulièrement culturel, activité originale, qualités humaines, etc...) - Seriez-vous d'accord pour participer à cette enquête?
Si oui, merci de nous communiquer votre (vos) e-mail(s) :
Your answer
Ne pas renseigner - Réservé à l'administration
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