Kiosioner layanan bimbingan dan konseling terdiri dari 5 aspek, yaitu:

1. Aspek tangibles (sarana dan prasarana)
2. Aspek reliability (kehandalan)
3. Aspek responsiveness (sikap tanggap)
4. Aspek assurance (perlakuan pada mahasiswa)
5. Aspek empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)