Pesquisa de Satisfação de Atendimento da Seção de Inativos e Pensionistas (SIP) da 3ª Região Militar
         Esta pesquisa tem por finalidade proporcionar subsídios para melhoria da qualidade do atendimento aos usuários da Seção de Inativos e Pensionistas no âmbito da 3ª Região Militar.
         Neste primeiro momento, esta pesquisa somente abrangerá o escopo do atendimento presencial da SIP/3.
         Esta pesquisa, portanto, está estruturada em 4 blocos: 1º Perfil do respondente, 2º Recepção, 3º Atendimento e 4º Pergunta aberta;
         Todas perguntas dos blocos 2º e 3º estão estruturadas com respostas nas opções de 0-10 ("zero" é a pior percepção a "dez" é a melhor) para que o Sr (a) possa expressar sua avaliação sobre os quesitos em questão.

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1º BLOCO: PERFIL DO RESPONDENTE
1. Qual é a natureza de seu vínculo (situação) perante a SIP? (preenchimento obrigatório) *
2. Qual é sua faixa etária? (não obrigatório)
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2º BLOCO: RECEPÇÃO
3. Qual é seu grau de satisfação em relação à QUALIDADE da recepção (educação e prestatividade do atendente)? (preenchimento obrigatório) *
Totalmente insatisfeito
Totalmente satisfeito
4. Qual é seu grau de satisfação em relação ao CONFORTO da sala de espera (espaço físico, banheiros, água, temperatura ambiente, luminosidade, etc)? (preenchimento obrigatório) *
Totalmente insatisfeito
Totalmente satisfeito
3º BLOCO: ATENDIMENTO
5. Qual é seu grau de satisfação em relação ao TEMPO de espera ATÉ ser atendido(a) no balcão? (preenchimento obrigatório) *
Totalmente insatisfeito
Totalmente satisfeito
6. Qual é seu grau de satisfação em relação à quantidade de TEMPO que DUROU seu atendimento no balcão? (preenchimento obrigatório) *
Totalmente insatisfeito
Totalmente satisfeito
7. Qual é seu grau de satisfação em relação à solução de sua demanda pelo atendente no balcão (quem lhe atendeu soube explicar, tirou dúvidas sobre o serviço demandado, deu os devidos encaminhamentos)? (preenchimento obrigatório) *
Totalmente insatisfeito
Totalmente satisfeito
4º BLOCO: QUESTÃO ABERTA
Neste bloco, solicitamos que o Sr (a) nos compartilhe TUDO aquilo que gostaria que a SIP melhorasse sob todas as dimensões que julgar cabível (recepção, atendimento, etc).
8. Apresente suas sugestões aqui:
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