Kuesioner Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik dan Non Akademik
Kuesioner ini digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan akademik dan non-akademik dan untuk perbaikan serta peningkatkan kualitas pelayanan di lingkungan IAIN Batusangkar
Program Studi/ Jurusan *
Your answer
Jenis Kelamin *
Your answer
Rendah
Cukup
Memuaskan
Sangat baik
Luar biasa
Ruang kelas bersih dan nyaman
Ruang kelas memiliki pencahayaan baik
Fasilitas pendingin/penyejuk ruangan sudah memberikan kenyamanan untuk pelaksanaan kegiatan
Ketersediaan alat pendukung (Infocus, LCD, computer dll)
Fasilitas hotspot /Wi-fi sudah tersedia dengan baik dan cepat
Taman/ruang publik
Sarana untuk parkir sudah tersedia dengan cukup, tertib, dan aman
Sarana kegiatan kemahasiswaan yang memadai
Ruang toilet sudah bersih dan nyaman
Sarana untuk sholat sudah tersedia dengan baik
Semua komputer di laboratorium komputer sudah berfungsi dengan baik
Poliklinik sudah memberikan layanan kesehatan dengan baik
Lingkungan kampus bersih
Ruang auditorium sudah bersih dan nyaman
LAYANAN DI BAGIAN AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN (BAK)
Rendah
Cukup
Memuaskan
Sangat baik
Luar biasa
Prosedur pelayanan di BAK tidak berbelit-belit
Proses pelayanan di BAK cepat dan tepat
Kegiatan administrasi rapi dan teratur
Kesiapan petugas BAK dalam melayani mahasiswa
Staf BAK menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Staf BAK memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan anda
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Staf BAK selalu ada sesuai jadwal
BAK memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerja staf BAK
Staf BAK memiliki sifat sopan, ramah, jujur, dan dapat dipercaya
Staf BAK memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
BAK memberikan kemudahan dalam akses pelayanan administrasi akademik
BAK tidak membiarkan pengguna layanan menunggu antrian terlalu lama
Staf BAK bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi staf BAK dengan pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar
Staf BAK memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan
Ruang pelayanan dan ruang tunggu BAK nyaman
Staf BAK berpenampilan rapi, sopan, sesuai dengan situasi dan kondisi
Kantor BAK tertata secara bersih dan rapi
Ketepatan waktu yang disediakan petugas
Sistem Informasi (komputer) yang ada di BAK bekerja dengan handal
Kemudahan dalam mendapatkan informasi beasiswa
Informasi tentang kegiatan ilmiah
Kemudahan proses registrasi ketika menjadi mahasiswa baru
Informasi pembayaran SPP dll
Kemudahan dalam pembayaran SPP dll
Kemudahan dalam pengurusan KRS
Informasi jadwal kuliah, jadwal ujian
Informasi hasil studi (KHS)
LAYANAN DI FAKULTAS DAN JURUSAN
rendah
cukup
memuaskan
sangat baik
luarbiasa
Kegiatan administrasi rapi dan teratur
Kecepatan dan ketepatan dalam proses pelayanan
Kesiapan Staf Fakultas dan Jurusan dalam melayani mahasiswa
Staf Fakultas dan Jurusan menunjukkan disiplin kerja yang tinggi
Staf Fakultas dan Jurusan memberi tanggapan yang cepat dan baik terhadap keluhan anda
Prosedur penyampaian informasi jelas dan mudah dimengerti
Staf Fakultas dan Jurusan selalu ada sesuai jadwal
Staf Fakultas dan Jurusan memberikan jaminan apabila terjadi kesalahan pada hasil kerjanya
Staf Fakultas dan Jurusan berlaku sopan, ramah, jujur, dan dapat dipercaya
Staf Fakultas dan Jurusan memiliki kemampuan, pengetahuan, dan kecakapan yang tinggi dalam menjalankan tugasnya
Staf Fakultas dan Jurusan memberikan kemudahan dalam akses pelayanan administrasi akademik
Staf Fakultas dan Jurusan tidak membiarkan pengguna layanan menunggu antrian terlalu lama
Staf Fakultas dan Jurusan bertugas sepenuh hati dalam memberikan pelayanan
Komunikasi Staf Fakultas dan Jurusan dengan pengguna layanan berjalan dengan baik dan lancar
Staf Fakultas dan Jurusan memberikan perlakuan yang adil kepada setiap pengguna layanan
Ruang pelayanan dan ruang tunggu Staf Fakultas dan Jurusan nyaman
Staf Fakultas dan Jurusan berpenampilan rapi, sopan
Kantor Fakultas dan Jurusan tertata secara bersih dan rapi
LAYANAN PERPUSTAKAAN
rendah
cukup
memuaskan
sangat baik
luarbiasa
Prosedur peminjaman dan pengembalian di bagian pelayanan perpustakaan mudah dipahami oleh pemakai perpustakaan.
Informasi atau pencarian buku dapat dilakukan dengan mudah dan cepat
Koleksi yang ada di perpustkaan IAIN Batusangkar cukup aktual dan sesuai dengan cakupan program studi yang ada
Petugas bagian pelayanan perpustakaan menyampaikan informasi dengan tepat dan jelas
Transaksi peminjaman dan pengembalian di bagian pelayanan telah dicatat tanpa ada kesalahan oleh petugas
Petugas di bagian pelayanan perpustakaan memberikan pelayanan yang sesuai dengan aturan yang ada
Petugas dibagian pelayanan perpustakaan memberikan pelayanan kepada pemakai perpustakaan dengan segera dan cepat
Petugas di bagian pelayanan perpustakaan selalu bersedia membantu pemakai perpustakaan menemukan koleksi buku yang dicari
Petugas dibagian pelayanan perpustakaan selalu merespon terhadap pemakai perpustakaan
Jumlah petugas perpustakaan telah memadai atau mencukupi
Pemakai perpustakaan merasa aman sewaktu ada di bagian pelayanan perpustakaan
Petugas perpustakaan selalu bersikap sopan dan ramah pada pemakai
Petugas perpustakaan memberikan pelayanan dengan terampil
Petugas memberikan perhatian secara individu kepada pemakai perpustakaan
Pelayanan perpustakaan buka sesuai dengan jadwal yang ada
Petugas memberikan pelayanan tanpa membedakan status pemakai atau tanpa padang bulu
Penempatan koleksi di rak mudah untuk ditemukan
Ruang perpustakaan bersih dan rapi