Encuesta de Satisfaccion del Paciente en Community Clinic
Con quien tuvo su cita hoy? *
LLAMANDO A LA CLINICA/CONCERTANDO UNA CITA
A) Las instrucciones del telefono eran faciles de seguir
Muy en desacuerdo
Totalmente de Acuerdo
B) Mi llamada fue contestada de manera oportuna
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
C) Si deje un mensaje, me contestaron de manera oportuna
Centro de llamadas
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Recepcion
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
Enfermeras
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
D) El Centro de llamadas dio un buen servicio al cliente
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
E) Estaba satisfecho/a con la fecha y hora de mi cita
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
REGISTRANDO MI LLEGADA A LA CITA
1) La sala de recepcion estaba limpia y acogedora
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
2) El personal de recepcion fue amable y respetuoso
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
3) Quede satisfecho/a con el tiempo de espera en el cuarto de examen
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
MI CITA MEDICA
1) Quede satisfecho/a con el tiempo de espera en el cuarto de examen
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
2)Acerca del Asistente medico
A) Fue amable y respetuoso/a
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
B) Tenia los conocimientos y las habilidades apropiadas
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
C) Dio instrucciones claras
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
3) Acerca del Enfermero/a
A) Fue amable y respetuoso/a
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
B) Tenia las habilidades apropiadas
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
C) Dio instrucciones claras
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
D) Brindo folletos/copias utiles de educacion para la salud
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
4) Acerca del Proveedor/a de salud
A) Fue amable y respetuoso/a
Muy en desacuerdo
Totalmente de acuerdo
B) Tenia los conocimientos y las abilidades apropiadas
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
C) Paso tiempo conmigo durante mi cita
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
D) Escucho atentamente mis preocupaciones
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
E) Explico las cosas de una manera que pude entender
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
LA CLINICA
1) Estoy satisfecho/a con mi experiencia general en Community Clinic
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
2) Yo recomendaria Community Clinic a otros
Muy en desacuerdo
Totalmente acuerdo
INFORMACION ACERCA DE USTED
Donde ha recibido atencion medica en lose ultimos 3 anos?
Cuantas veces ha estado en Community Clinic en el ano pasado?
Alguna vez ha pospuesto la atencion medica por el costo?
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