CHESTIONAR DE EVALUARE A GRADULUI DE SATISFACŢIE A CETĂȚENILOR
Chestionarul urmărește evaluarea satisfacției cetățenilor  în raport cu relația pe care cetățenii o au cu autoritățile publice locale ale municipiului Bârlad.
Toate câmpurile cu  ,, *  “sunt obligatorii.

Sign in to Google to save your progress. Learn more
Localitatea unde locuiti *
2. Care este aprecierea dvs. referitoare la modul în care administrația publică locală  își îndeplinește misiunea? *
3. Cât de mulțumit sunteți de calitatea serviciilor publice livrate de administrația publică locală ? *
4. Care este aprecierea dvs. referitoare la urmatoarele aspecte: *
Foarte mulţumit
Mulţumit
Neutru
Nemulţumit
Foarte nemulţumit
Accesul la informațiile de interes public
Gradul de transparenţă a deciziilor luate de administrația publică locală
Comunicarea funcționarilor cu cetăţenii
Amabilitatea funcţionarilor
Timpul de așteptare pentru soluționarea problemelor
Organizarea activităţii de relaţii cu publicul
Precizia şi calitatea informaţiilor obţinute la sediul instituţiei
Volumul şi calitatea informaţiilor obţinute pe site-ul instituţiei
Gradul în care sunt luate în consideraţie sugestiile şi reclamaţiile cetăţenilor
5. Dacă vă gândiți la modul în care ați interacționat cu personalul din administraţia publică locală, vă rugăm să vă exprimați acordul privind următoarele aspecte: *
Acord total
Acord
Neutru
Dezacord
Dezacord total
Când am contactat Primăria/Serviciul public ...... (telefonic sau în persoană) mi s-a răspuns rapid
A trebuit să aștept mult timp până să vorbesc cu persoana cu care doream.
Răspunsurile la întrebările pe care le-am pus au fost pe înțelesul meu.
Personalul a dat dovadă de profesionalism și cunoaștere a subiectului
Personalul m-a tratat cu respect
Mi-a fost explicată decizia luată
6. Dacă vă gândiți la modul în care ați completat formularele necesare rezolvării cererii dvs., vă rugăm să vă exprimați acordul privind următoarele aspecte: *
Acord total
Acord
Neutru
Dezacord
Dezacord total
Formularul este ușor de completat
Indicațiile de completare a formularului sunt clare
Accesul online la informațiile necesare completării formularelor este facil
7. Care este serviciul/compartimentul  la care v-aţi adresat pentru rezolvarea problemei/situaţiei  dvs? *
8. Aţi reușit să rezolvaţi problema/situația ? *
9. Vi s-au solicitat bani sau atenții pentru ca solicitarea (petiţia) să fie rezolvată mai rapid? *
10. A fost necesar să apelaţi la cunoștințe/ alte persoane angajate din interiorul instituției pentru a rezolva solicitarea (petiţia)? *
11. Cât de mulțumit sunteți de termenul de tratare a petiției dvs.? *
12. Când aţi interacționat cu serviciul/compartimentul  pe care l-aţi evaluat mai sus? (luna /an). *
13. Vreţi să adaugaţi  alte detalii/comentarii referitoare la serviciul pe care l-aţi accesat?  
14. Cum apreciați relația dintre cetățeni și autoritățile administrației publice locale ale municipiului Bârlad în mediul online? *
15. Considerați că ar trebui să se investească mai mult în digitalizarea serviciilor oferite de administraţia publică locală  a municipiului Bârlad  în relația cu cetățenii? *
16. De unde ați aflat cele mai multe informații referitoare la activitatea administraţiei publice locale? *
17. Enumerați 3 propuneri pentru autoritățile publice locale ale municipiului Bârlad  în ceea ce privește modul de relaționare cu cetățenii.
18. După părerea dv., banii publici din bugetul local al UAT Bârlad  sunt folosiți în mod adecvat conform necesităților reale ale cetățenilor municipiului  Bârlad? *
19. După părerea dvs., în ce măsură conducerea autorităţii publice locale rezolvă problemele cetățenilor? *
20. Numiți două probleme pe care Primăria ar trebui să le rezolve cu prioritate:
21. Dacă aveți comentarii care considerați că ne vor ajuta să ne îmbunătățim serviciile, vă rugăm să le prezentați:
Studii : (bifați categoria) *
Categoria socială: (bifați categoria) *
Vârsta: (bifați categoria) *
Sex*: *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy