【確認テスト】接遇マナーで差がつく介護現場～安心感と信頼感を生む態度・言葉づかい～

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

接遇マナーで差がつく介護現場～安心感と信頼感を生む態度・言葉づかい～

Email *

氏名：（入力欄） *

事業所名：（入力欄） *

1【設問1】介護現場における接遇マナーとして、最も適切なものはどれですか？ *

1 point

常に笑顔で、相手に心地よい印象を与えること。

利用者様の要望に迅速に対応し、効率的に業務をこなすこと。

介護技術を向上させ、専門的な知識を身につけること。

利用者様一人ひとりを尊重し、尊厳を守りながら質の高いサービスを提供すること。

【設問2】利用者様とのコミュニケーションにおいて、避けるべき言葉遣いはどれですか？ *

1 point

「お手伝いさせていただきます」

「～させていただきます」

「～してあげる」

「～してもよろしいでしょうか」

【設問3】ご家族様との関係作りにおいて、介護職員が心がけるべき行動として、間違っているものはどれですか？ *

1 point

ご家族様の個人的な事情に深く立ち入り、詳細な情報を聞き出す。

不安や不満を抱えている場合は、まず話を聞き誠実に対応する。

日々の様子を丁寧に報告する。

具体的なエピソードを交え、安心感を与える。

今回の研修を受講されて、どのような感想をお持ちになりましたか？特に印象に残った点や、今後の業務に活かしたいことなど、自由にご記入ください。 *

タダカヨは、お客様のプライバシーを尊重して保護するために最大限の努力を投じています。詳細は個人情報保護方針・利用規約をご確認ください。 *

同意する

A copy of your responses will be emailed to the address you provided.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

reCAPTCHA

This form was created inside of NPO法人タダカヨ.

Does this form look suspicious? Report