POSTGRADUATE STUDENT SATISFACTION SURVEY 2019 / KAJIAN KEPUASAN PELAJAR PROGRAM PENGAJIAN SISWAZAH TAHUN 2019
Dear valued customer, UPSI is committed towards providing quality service for the satisfaction of our customers. Therefore, please rate the quality of services and facilities delivered by UPSI. / Kepada pelanggan yang dihargai. UPSI komited ke arah menyediakan perkhidmatan yang berkualiti bagi memenuhi kepuasan pelanggan. Sila beri maklum balas berkaitan perkhidmatan dan kemudahan di UPSI.
Email address *
SECTION I : CUSTOMER INFORMATION / BAHAGIAN I : MAKLUMAT PELANGGAN *
Matrix No. / No. Matrik :
SECTION II : QUALITY OF SERVICE / BAHAGIAN II : PENILAIAN KUALITI PERKHIDMATAN *
Instruction : Please rate your satisfaction level on the services provided. / Arahan : Sila nyatakan tahap kepuasan anda terhadap perkhidmatan yang diberikan.
Very Dissatisfied / Sangat Tidak Memuaskan
Dissatisfied / Tidak Memuaskan
Satisfied / Memuaskan
Very satisfied / Sangat Memuaskan
Management of academic administration at Institute of Graduate Studies (IGS) / Pengurusan pentadbiran akademik di Institut Pengajian Siswazah (IPS)
Service of top management at IGS / Layanan kakitangan pengurusan tertinggi IPS
Management of academic administration of Faculty/Institute/Centre / Pengurusan pentadbiran akademik di Fakulti / Institut / Pusat
Service of top management at Faculty/Institute/Centre / Layanan kakitangan pengurusan tertinggi Fakulti / Institut / Pusat
Staff at IGS have the abilty to solve regarding customer issues very quickly / Pegawai/Kakitangan IPS berkebolehan menyelesaikan urusan berkaitan pada masa yang diperlukan
Staff at Faculty/Institute/Centre IGS have the ability to solve regarding customer issues very quickly / Pegawai/Kakitangan Fakulti / Institut / Pusat berkebolehan menyelesaikan urusan berkaitan pada masa yang diperlukan
It is easy to contact the staff at IGS / Pegawai/kakitangan IPS mudah dihubungi
It is easy to contact the staff at Faculty/Institute/Centre / Pegawai/kakitangan Fakulti / Institut / Pusat mudah dihubungi
Dissemination of information by IGS (website/portal/e-mail/sms) / Hebahan maklumat oleh IPS (laman web/ portal / e-mel/sms)
Dissemination of information by Faculty/Institute/Centre (web/page/portal/e-mail/sms) / Hebahan maklumat oleh Fakulti / Institut / Pusat (laman web/ portal / e-mel/sms)
Web page at IGS is interactive and informative / Laman web IPS interaktif dan informatif
Web page at Faculty/Institute/Centre is interactive and informative / Laman web Fakulti / Institut / Pusat interaktif dan informatif
Service counter at IGS - staff are friendly, professional and helpful to student / Perkhidmatan kaunter di IPS – kakitangan mesra pelanggan, profesional dan membantu pelajar
Service counter at Faculty/Institute/Centre - staff are friendly, professional and helpful to student / Perkhidmatan kaunter di Fakulti / Institut / Pusat – kakitangan mesra pelanggan, profesional dan membantu pelajar
Channels for customer feedback and complaintsSaluran maklum balas dan aduan pelanggan
Academic regulations are clear and easily understood by student / Peraturan Akademik jelas dan mudah difahami oleh pelajar
Curriculum structure is esay to understand / Struktur kurikulum mudah difahami
Student portal helps in managing student information / Portal pelajar membantu pengurusan maklumat pelajar
Use of online system (MySis/Portal/MyGuru) in student academic management / Penggunaan MySis / MyUPSI portal / MyGuru dalam pengurusan akademik pelajar
Wi-Fi facility at Faculty/Institute/Centre / Kemudahan WiFi di Fakulti / Institut / Pusat
Laboratory facility at Faculty/Institute/Centre / Kemudahan makmal di Fakulti / Institut / Pusat
Teaching and learning methods used by lecturer / Kaedah pengajaran dan pembelajaran yang digunakan oleh pensyarah
Lecture and examination timetables are not troublesome / Jadual kuliah dan jadual peperiksaan adalah tidak membebankan
Lecture and examination timetables are easy to check on stated duration / Jadual Waktu Kuliah dan Peperiksaan dapat disemak dalam tempoh yang ditetapkan
Examination halls/rooms are conducive / Dewan / Bilik peperiksaan adalah bersesuaian
Lecture halls/rooms are clean / Persekitaran dan kebersihan Dewan / Bilik Kuliah
Teaching aids facilities at lecture halls/rooms / Kemudahan alat bantu mengajar di Dewan/Bilik Kuliah
SECTION III : QUALITY AND PROFESSIONALISM (SUPERVISION) / BAHAGIAN III : PENILAIAN KUALITI PROFESIONALISME (PENYELIAAN) *
Instruction: Please rate your satisfaction level on supervision (thesis, dissertation and project paper) provided by the supervision. / Arahan : Sila nyatakan tahap kepuasan anda terhadap penyeliaan (tesis, disertasi dan kertas projek) yang diberikan oleh Penyelia.
Very Dissatisfied / Sangat Tidak Memuaskan
Dissatisfied / Tidak Memuaskan
Satisfied / Memuaskan
Very Satisfied / Sangat Memuaskan
The supervision is able to guide me to determine my research topic and objectives / Penyeliaan dapat membimbing saya dalam menetapkan tajuk dan objektif penyelidikan
The supervision allows me to find relevant materials for literature review / Penyeliaan dapat membantu saya mencari bahan literatur yang berkaitan
The supervision allows me to write related literature review / Penyeliaan dapat membantu saya menulis ulasan literatur yang berkaitan
The supervision allows me to find the suitable methodology for my research / Penyeliaan dapat membantu saya memilih metodologi yang sesuai dengan penyelidikan saya
The supervision guides me on data collection process for my research / Penyeliaan dapat membimbing saya dalam proses mengumpul data penyelidikan
The supervision guides me on how to create the process data for my research / Penyeliaan dapat membimbing saya dalam proses menganalisis data penyelidikan
The supervision helps me to write the final report successfully / Penyeliaan membantu saya dalam proses membuat penulisan laporan akhir
My writing drafts are returned with helpful comments to increase the quality of my writing / Draf penulisan dikembalikan kepada saya dengan komen yang membantu meningkatkan kualiti penulisan
In general, the supervision helps me to produce high quality and accomplish my academic writing wisely / Secara keseluruhan, penyeliaan dapat membantu saya menghasilkan sebuah penulisan ilmiah yang lengkap
SECTION IV : QUALITY OF SOURCES / BAHAGIAN IV : PENILAIAN KUALITI SUMBER *
Instruction: Please rate your satisfaction level on the services provided. / Arahan : Sila nyatakan tahap kepuasan anda terhadap perkhidmatan yang diberikan.
Very Dissatisfied / Sangat Tidak Memuaskan
Dissatisfied / Tidak Memuaskan
Satisfied / Memuaskan
Very Satisfied / Sangat Memuaskan
Provides financial assistance for dissemination of research findings including seminar, article publication and others related / Menyediakan bantuan kewangan untuk penyebaran hasil penyelidikan termasuk seminar, persidangan, penerbitan artikel jurnal dan lain-lain berkaitan
Provides conducive environment for research / Menyediakan persekitaran yang kondusif untuk melaksanakan penyelidikan
Provides short term courses/trainings for student to conduct research / Menyediakan kursus/latihan jangka pendek yang bersesuaian dengan keperluan pelajar menjalankan penyelidikan
Library collection (books/references/e-journal and other academic references) helps student's learning and research / Koleksi perpustakaan (buku rujukan, e-jurnal dan rujukan ilmiah yang lain) menyokong pembelajaran atau penyelidikan pelajar
Adequate facilities provided by IPS such as student lounge, resource room, discussion room and computer laboratory for students to discuss/meet/rest / Kemudahan seperti student lounge, bilik sumber, bilik perbincangan dan makmal komputer untuk pelajar membuat perbincangan / pertemuan / bersantai yang disediakan oleh IPS mencukupi
SECTION V : SUGGESTION AND COMMENT / BAHAGIAN V : CADANGAN DAN KOMEN
Instruction: Please provide us with suggestions on how we can upgrade the quality of our services and facilities (if necessary indicate the relevant centers) / Sila beri cadangan bagaimana kami boleh meningkatkan perkhidmatan dan kemudahan pada masa akan datang. (Sekiranya perlu, sila nyatakan PTJ yang berkaitan)
A copy of your responses will be emailed to the address you provided.
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
reCAPTCHA
This form was created inside of Universiti Pendidikan Sultan Idris.