Мониторинг «Удовлетворенность населения г. Заполярный качеством предоставляемых услуг муниципальным учреждением дворец культуры "Октябрь" в целях принятия эффективных управленческих решений, направленных на повышение качества обслуживания населения».
1. Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг учреждениями культуры?
1) Условия доступа в учреждение культуры (режим работы учреждения, условия доступа для потребителей с ограниченными возможностями здоровья и др.) *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
2) Место оказания услуг (комфортность условий, инфраструктура учреждения) *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
3) Открытость и доступность информации об учреждении, его ресурсах и предоставляемых услугах, в том числе в электронной форме *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
4) Техническое оснащение учреждения культуры. *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
5) Оценка действий персонала по оказанию услуги (доброжелательность, вежливость, компетентность) *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
6) Порядок подачи и рассмотрения жалоб и предложений по улучшению работы учреждения культуры *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
7) Доступность стоимости услуг, предоставляемых учреждением культуры *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
8) Разнообразие услуг, предоставляемых учреждением культуры (репертуара, выставок, в том числе документальных, форм проведения мероприятий, в том числе информационного характера; эстетичность оформления мероприятий, выставок и др.) *
Важный/Удовлетворен полностью
Не очень важный/Не совсем удовлетворен
Абсолютно неважный/Совершенно не удовлетворен
Критерий «важность»
Критерий «удовлетворенность»
2. Какие дополнительные услуги Вы хотели бы получать в данном учреждении?
Your answer
3. Желали бы Вы чаще посещать учреждения культуры? *
4. Что Вам мешает чаще посещать данное учреждение культуры? *
Required
5. Если Вы отметили в пункте 4 опросного листа позицию «недостатки в работе учреждения» или «другое», просим уточнить Ваше мнение (отметить конкретные недостатки, или другие причины, мешающие Вам посещать учреждения культуры)
Your answer
6. Чтобы быть уверенными, что опрос охватил все социальные группы населения, просим Вас оставить общую информацию о себе
6.1. Ваш пол: *
6.2. Ваш возраст: *
6.3. Социальная категория: *
6.4. Образование: *
Комментарии
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms