Melhorando a comunicação entre o cidadão e o Governo do Ceará
Contamos com a sua ajuda para melhorar a forma como o Governo serve, ouve e informa os cidadãos do Ceará – inclusive você.

Essa pesquisa faz parte das ações relacionadas com o Projeto de Desenvolvimento do Sistema Público de Relacionamento com o Cidadão (SPRC), a cargo da Caiena Tecnologia e Design, para a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), em parceria com o Banco Mundial.

A pesquisa nos ajudará a compreender melhor as necessidades, preferências e comportamentos dos cidadãos ao passar por situações que poderiam demandar o registro de uma manifestação ao Estado. Essa manifestação pode ser um pedido de acesso à informação ou serviços de ouvidoria para reclamação, denúncia, solicitação de serviço ou mesmo o registro de um elogio.

Estamos construindo um sistema de relacionamento interativo e ágil para fortalecer a cidadania, ao mesmo tempo em que damos maior espaço para o controle social do Estado e para a participação social. Lembre-se que você é a razão e o protagonista desse processo.

Para saber mais, acompanhe o Blog do Projeto (www.ceara.caiena.net) e o site da CGE (www.cge.ce.gov.br).

*Nenhuma das respostas abaixo é obrigatória.

Nome completo
Your answer
Sexo
Idade
Your answer
Município de residência
Your answer
Morador de área
Como você reage quando busca um serviço público e se sente mal atendido?
Para cada linha abaixo, escolha uma opção na coluna, desde "Faria isso com certeza" até "Jamais faria isso".
Faria isso com certeza
Talvez fizesse isso
Provavelmente não faria isso
Jamais faria isso
Linha 1: Reclama com quem está atendendo
Linha 2: Pede para chamar o chefe do local e reclama com ele(a)
Linha 3: Deixa a reclamação por escrito
Linha 4: Procura saber se existe um local ou telefone para reclamar e o usa
Linha 5: Telefona, escreve ou procura atendimento pessoal na Ouvidoria
Linha 6: Vai embora, mas reclama em outro lugar (Sites, Facebook, blogs, rádio, TV, jornais etc.)
Linha 7: Busca uma autoridade pública conhecida (vereador, prefeito, policial ou outros)
Linha 8: Desiste e vai embora
Quais tipos de informações você considera que o governo deveria tornar públicas para o cidadão?
Para cada linha abaixo, escolha uma opção na coluna, desde "É muito importante" até "Nada importante".
É muito importante
É importante
É um pouco importante
Nada importante
Linha 1: Salários dos funcionários públicos
Linha 2: Gastos (por escola, hospital, obras)
Linha 3: Nomes dos fornecedores/prestadores de serviços do Estado
Linha 4: Prazos de entrega de obras
Linha 5: Nomes dos funcionários com parentesco com políticos
Linha 6: Quais obras estão planejadas ou executadas próximas da minha casa
Linha 7: Valor dos gastos em determinada obra
Linha 8: Jornada semanal de trabalho, identificando nomes, cargos e locais
Linha 9: Total de impostos que paga e total das receitas de impostos do Estado
Se você soubesse que todo cidadão tem direito de solicitar essas e outras informações, você:
Sobre os serviços de transparência, ouvidoria e acesso à informação do Ceará listados nas linhas abaixo:
Escolha uma alternativa na coluna que reflita melhor seu conhecimento.
Conhece e já fez uso
Conhece mas nunca usou
Ouviu falar
Nunca ouviu falar
Linha 1: Acesso Cidadão www.acessocidadao.ce.gov.br
Linha 2: Central Telefônica 155
Linha 3: Portal da Transparência (http://transparencia.ce.gov.br)
Linha 4: SOU - Sistema de Ouvidoria (http://sou.cge.ce.gov.br/inicialPublico.seam)
Escolaridade
Aponte seu grau de escolaridade.
Em 2017, você está estudando?
Atualmente, você está trabalhando?
Clique nos serviços e áreas do setor público que usa com alguma frequência
Escolha várias alternativas, se necessário.
Você possui telefone fixo?
Você possui telefone celular?
Você possui computador?
Em uma escala de 1 a 5, qual a sua habilidade para manusear smartphones?
Nenhum
Tenho grande habilidade
Em uma escala de 1 a 5, qual a sua habilidade no uso de computadores?
Nenhum
Tenho grande habilidade
Em uma escala de 1 a 5, qual a sua habilidade no uso e navegação na internet?
Nenhum
Tenho grande habilidade
Se quiser acompanhar o desenvolvimento do projeto, deixe seu e-mail pessoal abaixo:
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Se tiver comentários e/ou críticas, por favor, insira no campo abaixo:
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