Enquête de satisfaction 2018 - Accueil Physique
La Ville du Port a obtenu en septembre 2017 la certification qualiville pour la qualité de son accueil et des services rendus aux usagers. Afin de mieux répondre aux attentes des usagers, améliorer le service public et poursuivre le plan d’amélioration nous vous proposons de répondre à cette enquête de satisfaction.
Votre Profil
Sexe *
Dans quelle tranche d’âge vous situez-vous ? *
Vous habitez Le Port *
Votre opinion sur l'accueil physique
Locaux
Vous jugez
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insuffisant
Ne se prononce pas
La propreté , le rangement le confort des locaux
La propreté des toilettes publiques
L’accessibilité des locaux
L’accessibilité aux PMR
La signalétique vers les services
La signalétique aux abords de la mairie
Les horaires d’ouverture de la mairie
Accueil physique
Accueil à l'entrée de la mairie
Vous jugez *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insuffisant
Ne se prononce pas
La courtoisie , la politesse et l’amabilité de l’agent
L’écoute et la disponibilité
Les renseignements fournis
La documentation fournie au point d’accueil
L’identification de l’agent d’accueil
Est-ce que l’agent était facilement identifiable au point d’accueil (badge, uniforme…) *
Êtes-vous globalement satisfait de l’accueil physique ? *
Observations / Suggestions sur les locaux et l'accueil général
Your answer
Accueil dans les services
Quel type de démarche avez-vous effectué ? *
Required
Vous jugez *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insuffisant
Ne se prononce pas
La courtoisie des agents qui vous ont accueilli
Les conditions de confidentialité
La qualité du service rendu
L’aide pour remplir un formulaire
La qualité des renseignements fournis
Le délai d’attente
Les horaires d’ouverture du service
Combien de fois êtes vous venu pour une demande ? *
Pourquoi plusieurs fois ?
Your answer
Auditions de mariage - Rendez-vous
Aviez-vous RDV (ne concerne que les RDV pour les auditions de mariage) ? *
Si oui, Votre horaire de RDV a-t-il été respecté ?
Observations / Suggestions sur l'accueil dans les services
Your answer
Consultez-vous le site internet de la ville "www.ville-port.re"? *
Si oui, en êtes-vous satisfait ?
Observations / Suggestions sur le site internet
Your answer
Nous vous remercions de votre participation
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms