Petra - Feedback
Gostaríamos de ter sua opinião para aprimorar nossos serviços.
O seu atendimento foi agilizado?
Isso quer dizer se você acha que foi rápido ou não. Apenas isso!
A Recepcionista #1 - caixa fez a cobrança normalmente? Foi Explícita?
O OBJETIVO É entender se o caixa atendeu de acordo, se atendeu bem ou não. Somente isso!
Recepcionista #3 - ao levar o paciente para o médico foi educada?
O OBJETIVO é verificar se ela atende bem.
Recepcionista #2 - Digitação da Ficha Médica/ASO foi compreensiva?
O FOCO é saber se ela foi tolerante, simpática, inteligente, esperta ou não.
Recepcionista #4 - Finalização do atendimento: atende o paciente ao sair da sala do médico de modo funcional?
Aqui temos que verificar se ela foi atenciosa, esperta e também educada mesmo sendo um procedimento simples de colocar o ASO/ATESTADO MÉDICO no envelope e entregar para a paciente.
Auxiliar de Serviços Gerais #7: o ambiente estava limpo?
O OBJETIVO é verificar se a funcionária realiza os procedimentos de higienização do Serviço Médico em conformidade com o estabelecido em suas tarefas.
Sua conclusão: O atendimento do Serviço Médico é bom?
O FOCO é checar se a prestação do Serviço Médico é válida para você que é o Centro de nossa Atenção.
Supervisora / Coordenadora #5 / #6 foi atenciosa ao atender um caso de maior complexidade?
O FOCO é verificar a funcionalidade do ATENDIMENTO da supervisora quando o paciente apresenta queixas ou inconformismo em função de uma dada complexidade.
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