Consulta Pública - Planejamento Estratégico do TJMA - 2021 a 2026
Consulta Pública para diagnóstico e construção participativa do Planejamento Estratégico do Tribunal de Justiça do Maranhão, para o período de 2021 a 2026.

A Presidência do Tribunal de Justiça do Estado do Maranhão, por solicitação do Conselho Nacional de Justiça, tem a imensa satisfação de convidar o público em geral, bem como os representantes das funções essenciais da justiça, para participarem desta Consulta Pública com o intuito de realizarmos o diagnóstico para fins de construção participativa do Planejamento Estratégico no âmbito de nossa Corte de Justiça para o período compreendido entre os anos de 2021 a 2026.

A pesquisa visa avaliar a qualidade dos serviços prestados pelo Poder Judiciário Maranhense. Sua contribuição é de extrema relevância para, juntos, alcançarmos os melhores resultados. Participe!

Com os sinceros votos de agradecimento.

Desembargador Lourival Serejo
Presidente do Tribunal de Justiça do Maranhão
1. IDENTIFICAÇÃO
1.1. Como o(a) sr(a) se identifica? *
Para as seguintes tópicos, avalie os itens conforme sua percepção/experiência:
2. ATENDIMENTO
2.1. Como o(a) sr(a) avalia o atendimento presencial nas unidades do Poder Judiciário do Maranhão? *
2.2. Como o(a) sr(a) avalia o atendimento remoto (telefone, e-mail, aplicativo de mensagem) prestado pelas unidades do Poder Judiciário do Maranhão, nas unidades do Tribunal de Justiça do Maranhão? *
3. ASPECTOS GERAIS DO PORTAL DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA
3.1. Como o(a) sr(a) analisa a Comunicação Institucional, no que diz respeito à divulgação de Notícias, Atos Normativos, Legislação e Publicações? *
3.2. Como o(a) sr(a) considera a transparência na publicação de dados (informações sobre finanças, contratos, processos, prestação de contas, folha de pagamento)? *
3.3. Quanto à navegabilidade (organização do conteúdo, menus, tópicos, áreas, cores, acesso a serviços e atalhos), qual sua avaliação? *
3.4. Como o(a) sr(a) analisa o acesso às Mídias Digitais (Facebook, Instagram, Twitter e Youtube)? *
4. ASPECTOS RELACIONADOS A SERVIÇOS DO PORTAL DO TRIBUNAL DE JUSTIÇA
4.1. Como o(a) sr(a) avalia o SIC (Serviço de Informações ao Cidadão)? *
4.2. Qual sua avaliação sobre os Sistemas Eletrônicos e Formulários (PJe, Jurisconsult, Emissão de Certidões, Peritus, Custas e Recolhimentos, Cálculos Judiciais, Push, Agendamento de Conciliação, Autorização de Viagem, Consumidor.gov e outros)? *
4.3. Quanto aos Serviços Extrajudiciais - informações sobre cartórios (localização, contatos, competências, custas dos serviços, prestação de contas, plantão de óbitos), como o(a) sr(a) avalia? *
5. AVALIE CONFORME SUA PERCEPÇÃO OU EXPERIÊNCIA OS SEGUINTES ASPECTOS, QUE ABORDAM TEMAS GERAIS RELACIONADOS AO PODER JUDICIÁRIO DO MARANHÃO:
5.1. Quanto à Integridade (Ética, Honestidade, Responsabilização dos Atos, Combate à Corrupção)? *
5.2. Quanto à adoção de práticas sustentáveis? *
5.3. Quanto à Inovação? *
5.4. Qual sua avaliação quanto à acessibilidade aos prédios do Poder Judiciário do Maranhão? *
6. EM RELAÇÃO À OUVIDORIA, AVALIE A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS POR ESSE ÓRGÃO DE APOIO ESTRATÉGICO
6.1. Quanto ao acesso aos canais de reclamação/sugestão/elogio, como o(a) sr(a) avalia? *
6.2. Como o(a) sr(a) avalia o tempo de resposta às demandas apresentadas? *
6.3. Como o(a) sr(a) analisa a qualidade da informação prestada? *
7. EM NOSSO ÚLTIMO TÓPICO, GOSTARÍAMOS QUE O(A) SR(A), BASEADO EM SUA VIVÊNCIA E EXPERIÊNCIA AVALIASSE:
7.1. Em linhas gerais, a qualidade da prestação jurisdicional no 1° Grau: *
7.2. E quanto a qualidade da prestação jurisdicional no 2° Grau: *
8. Utilizando frases sucintas ou palavras chaves, cite em que o(a) sr.(a) espera que o Tribunal de Justiça do Maranhão avance nos próximos anos?
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