Kuesioner Pelayanan Perpustakaan
Kepada seluruh pengguna Perpustakaan Institut Teknologi Nasional Malang, mohon dengan hormat untuk berkenan mengisi Quesioner dibawah ini dengan tujuan untuk mengevaluasi layanan, pelayanan, koleksi bahan pustaka, SDM yang terkait dengan pengembangan Perpustakaan dan peningkatan pelayanan terhadap pengguna ( mahasiswa ) ITN Malang. Atas partisipasi dan kesediaannya untuk mengisi quesioner ini, kami sampaikan terimakasih.
Salam Literasi dari kami :
Unit Pelaksana Teknis Perpustakaan ITN Malang.
Nama *
Your answer
NIM *
Your answer
Jenis kelamin *
Usia *
Program studi *
Kepuasan Terhadap Jasa Layanan
Apakah anda mengetahui semua jenis layanan yang disediakan di Perpustakaan? *
Bagaimanan cara mengetahui semua jenis layanan ? *
Apabila anda mendapat kesulitan dalam menemukan buku dan informasi penelusuran buku, apakah anda tahu layanan penelusuran di perpsutakaan? *
Jasa Penelusuran informasi di perpustakaan ada pada? *
Apabila anda ingin mencari buku yang dibutuhkan di perpustakaan, langkah oertama yang anda lakukan apa? *
Literature dalam bentuk apa saja yang anda cari? *
Seringkah anda menggunakan jasa penelusuran tersebut? *
Apabila tidak pernah, apa alasan anda tidak menggunakan jasa penelusuran dimaksud?
Apabila anda segan bertanya kepada petugas, disebabkan apa?
Apakah yang anda ketahui tentang pelayanan di layanan akses perpustakaan? *
JIka anda tidak menemukan literature yang diinginkan di layanan akses, tindakan apa yang anda lakukan selanjutnya? *
Apakah anda merasa terbantu dengan adanya layanan penelusuran literature secara online di perpustakaan ini? *
Menurut anda, merasa puaskah dengan jenis layanan yang tersedia? *
Apakah anda mengetahui website perpustakaan? jika mengetahui, apakah sering mengakses atau menelusur buku, skripsi, jurnal dari handphone anda? *
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk melakukan penelusuran? *
Kepuasan Pengguna Tentang Fasilitas di Perpustakaan
Sesuai dengan keberadaan perpustakaan sebagai pusat informasi dan ilmu pengetahuan apakah anda setuju dengan pendapat tersebut? jika ya pilih alasa yang tepat. *
Menurut anda, fasilitas yang ada dan yang digunakan saat ini apakah sudah sesuai dengan yang diinginka? *
Jika saya datang ke perpustakaan, saya sering menggunakan fasilitas di bagian? *
Dilayanan akses saya sering memanfaatkan fasilitas? *
Menurut anda, dari segi jumlah komputer sebagai pendukung penelusuran infomasi, apakah sudah mencukupi? *
Kepuasan Pengguna Tentang Pelayanan SDM Perpustakaan
Menurut anda, apakah petugas sirkulasi aktif menanyakan kebutuhan pengguna? *
Dalam melayani pengguna perpustakaan, bagaimana menurut anda sikap petugas melayani anda? *
Jika menurut anda, sikap pustakwan / petugas yang ramah, antusias dalam menanggapi permintaan, dapat mempengaruhi anda untuk menggunakan kembali layanan tersbut *
Menurut anda, apakah petugas sigap dan cepat memberikan layanan? *
Apakah petugas dengan cepat memberikan jawaban atas permintaan informasi yang dicari? *
Sikap petugas pada umumnya menurut saya mampu memeberikan solusi untuk mencari informasi yang dibutuhkan oleh pengguna dengan cara pengarahan. bagaimana menurut anda? *
Kepuasan Pengguna Tentang Koleksi Bahan Pustaka
berikan jaaban anda dengan memilih jawaban yang paling tepat
Menurut anda, koleksi bahan pustaka yang tersedia di perpustakaan sudah sesuai dengan yang dibutuhkan ? *
Apabila belum sesuai, koleksi yang seperti apa yang dibutuhkan *
Selain buku-buku teknik, buku yang perlu disaijikan adalah *
Bagaimana kemutakhiran koleksi yang tersedia? *
Apakah Koleksi referensi sering anda gunakan? *
Bagaimana menurut anda tentang penataan, kerapian koleksi? *
Seringkali anda mencari buku tetapi tidak sesuai dengan yang diharapkan? *
Setujukah anda dengan system pelayanan yang sudah terintergrasi dengan menggunakan IT saat ini? *
Apabila setuju, bagaimana perasaan anda menikmati layanan di perpustakaan? *
Agar pelayanan dapat lebih menyenangkan lagi, apa saja yang anda harapkan? *
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of Institut Teknologi Nasional Malang. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms