QUESTIONNAIRE SATISFACTION CLIENT

COM-SE-004 - Version 0

    Dans le but d'améliorer nos prestations et notre qualité de service, nous vous remercions de bien vouloir consacrer quelques minutes pour compléter cette enquête de satisfaction, vos réponses ne seront utilisées qu'aux fins de cette enquête.

    Pour chacun des points suivants, indiquez votre degré de satisfaction :
    Qualité de l'accueil
    Compréhension de la demande
    Qualité du conseil
    Réactivité commerciale (envoi de devis)
    Clarté des propositions et devis
    Please enter one response per row
    Collecte de vos échantillons (par transporteur ou par nos soins)
    Mise à disposition de flacons et/ou glacière
    Planification des prélèvements
    Délai d'intervention
    Qualité de la prestation prélèvement
    Please enter one response per row
    Conformité du rapport d'essai
    Qualité de la prestation analytique
    Délais de rendu des résultats
    Clarté/Compréhension du rapport d'essais
    Transmission des résultats (alertes, extranet, mail)
    Please enter one response per row
    Qualité de l'accueil téléphonique
    Compréhension de la demande
    Qualité du suivi de votre dossier
    Traitement de votre demande en cas d'anomalie (délai, qualité de la correction)
    Conformité de la facturation
    Please enter one response per row