Ankieta badania satysfakcji Klienta Starostwa Powiatowego w Wodzisławiu Śląskim
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Czy korzystał Pan/Pani z Punktu Obsługi Klienta / Kancelarii Starostwa? *
W jakiej komórce załatwiał/a Pan/Pani sprawę? *
Czego dotyczyła Pana/Pani sprawa? *
Proszę zaznaczyć, w jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony/a z następujących aspektów pracy Starostwa Powiatowego w Wodzisławiu Śląskim: *
Bardzo niezadowolony
Niezadowolony
Trudno powiedzieć
Zadowolony
Bardzo zadowolony
1) Uprzejmość, kultura obsługi klienta
2) Wiedza i kompetencje pracowników urzędu
3) Terminowość załatwiania sprawy
4) Warunki lokalowe urzędu
5) Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy
6) Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
7) Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność
8) Pomoc w wypełnianiu dokumentów
9) Jak ocenia Pan/Pani ogólnie funkcjonowanie urzędu?
Proszę zaznaczyć, na ile ważne są dla Pana/Pani następujące aspekty podczas załatwiania spraw w Starostwie Powiatowym w w Wodzisławiu Śląski: *
Nieważne
Raczej nieważne
Trudno powiedzieć
Ważne
Bardzo ważne
1) Uprzejmość, kultura obsługi klienta
2) Wiedza i kompetencje pracowników urzędu
3) Terminowość załatwiania sprawy
4) Warunki lokalowe urzędu
5) Uzyskanie pełnej informacji na temat załatwianej sprawy
6) Czas oczekiwania na przyjęcie przez urzędnika
7) Dostęp do informacji, formularzy i ich czytelność
8) Pomoc w wypełnianiu dokumentów
9) Jak ocenia Pan/Pani ogólnie funkcjonowanie urzędu?
Czy Pana/Pani sprawa została załatwiona: *
Czy jest Pan/Pani przekonany/a, że Starostwo dołożyło wszelkich starań, aby załatwić Pana/Pani sprawę pozytywnie: *
Czego przede wszystkim oczekuje Pan/Pani od Starostwa? Proszę wymienić oczekiwania lub/i zaproponować zmiany:
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms