1. เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพ ยิ้มแย้ม แจ่มใส มีความเป็นมิตร
2 เจ้าหน้าที่มีความรู้ ความสามารถ ให้คำแนะนำ และตอบข้อซักถามได้เป็น
3 เจ้าหน้าที่มีความซื่อสัตย์สุจริต ในการปฏิบัติหน้าที่ไม่ขอสิ่งตอบแทน
4 การให้บริการเป็นระบบ และเป็นขั้นตอนไม่ยุ่งยากซับซ้อนและมีความคล่องตัว
5 ความสะดวก รวดเร็วของการให้บริการ
6 มีการติดป้ายประกาศ หรือชี้แจงข้อมูลการให้บริการ เช่น ประกาศขั้นตอนและ
7 มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสมไม่ต้องรอนานเกินไป
8 มีที่นั่งสำหรับผู้มาใช้บริการเพียงพอและเหมาะสม
9 ความสะอาดของสถานที่ให้บริการโดยรวม รวมทั้งห้องสุขา
10 มีสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ ไว้บริการอย่างเพียงพอ เช่น น้ำดื่ม ที่จอดรถ
