Анкета для проведения социологического опроса потребителей образовательных услуг

Приглашаем Вас принять участие в независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности государственными образовательными организациями Республики Якутии (Саха). Просим Вас дать объективные ответы на представленные вопросы.

Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется. Ваше мнение очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

Анкета делится на три блока: информационный, социологический, открытый (свободная форма). Обратите внимание, что в первых двух блоках необходимо обязательно дать ответы на все вопросы анкеты, только в этом случае результаты Вашего анкетирования будут учтены. Заполнение блока III происходит по Вашему личному желанию.

I. Информационный блок

Укажите Ваш пол *

Мужской

Женский

Укажите Ваш возраст (полных лет) *

• 14-15

• 16-19

• 19-20

• 21-24

• 25-30

• 31-40

• 41-50

• 51 и старше

Укажите Ваше образование *

• Неполное среднее образование

• Среднее (полное) общее образование

• Начальное профессиональное образование

• Среднее профессиональное образование

• Высшее образование

Относитесь ли Вы (либо кто-то из Вашего окружения) к категории лиц с ограниченными возможностями здоровья? *

Да

Нет

II. Блок опроса. Открытость и доступность информации об организации

1.1. Открытость и доступность информации об образовательной организации, размещённой на официальном сайте

1.1.1. Оцените полноту и актуальность информации об образовательной организации и ее деятельности (Выберите один из вариантов ответа:) *

• неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

1.1.2. Оцените наличие сведений о педагогических работниках организации (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

1.1.3. Пользовались ли Вы представленными на сайте способами дистанционного взаимодействия с образовательной организацией (Выберите необходимые варианты ответов:) *

• телефон

• электронная почта

• форма для выражения мнения о качестве условий оказания услуг («гостевая книга», анкета или гиперссылка на анкету)

• форма для подачи электронного обращения/жалобы/предложения (в т.ч. «горячая линия»)

• форма для получения консультации

Required

1.1.4. Оцените доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг с помощью способов дистанционного взаимодействия (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов и форм) Выберите один из вариантов ответа: *

• неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности организации).

1.1.5. Оцените доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов) Выберите один из вариантов ответа *

• неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

1.2. Открытость и доступность информации об образовательной организации, размещённой на информационном стенде

1.2.1. Оцените полноту и актуальность информации о деятельности образовательной организации, размещённой на информационных стендах (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (информации нет, не соответствует);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация не соответствует, представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, в целом соответствует, плохо структурирована, не актуальна);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, соответствует, хорошо структурирована, актуальна);

1.3. Общая полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности

1.3.1. Оцените общую доступность информации при обращении к открытым информационным ресурсам на сайте (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность

2.1. Оцените условия материально-технического и информационного обеспечения организации (Выберите один из вариантов ответа: *

• неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, отсутствуют электронные средства обучения);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, частично есть электронные средства обучения);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, за исключением доступа в Интернет);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные и методические кабинеты, электронные средства обучения, включая доступ в Интернет);

2.2. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья, организации питания обучающихся

2.2.1. Оцените условия для охраны и укрепления здоровья в образовательной организации (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));

• отлично, полностью удовлетворен(а);

• организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;

2.2.2. Оцените условия организации питания обучающихся в образовательной организации (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет));

• отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питания обучающихся, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания).

2.3. Оцените условия индивидуальной работы с обучающимися (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с обучающимися);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в Интернет);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (Интернет) реализации образовательных программ);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (Интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).

2.4. Оцените условия реализации дополнительных образовательных программ (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительные образовательные программы);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);

• отлично, полностью удовлетворен(а)(реализуются более 3 дополнительных образовательных программ).

2.5. Оцените условия для развития творческих способностей и интересов обучающихся (участие в конкурсах и олимпиадах (в т.ч. во всероссийских и международных), выставках, смотрах, массовых мероприятиях (в т.ч. спортивных) Выберите один из вариантов ответа *

• неудовлетворительно, не устраивает;

• (условия для развития творческих способностей не предоставлены);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия обучающихся в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия обучающихся в международных и всероссийских олимпиадах и спортивных мероприятиях).

2.6. Оцените условия оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи обучающимся (Выберите один из вариантов ответа) *

• неудовлетворительно, не устраивает (Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи предоставляются некачественно);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогическую, медицинскую или социальную));

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогическую, медицинскую или социальную));

• отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогическую, медицинскую и социальную)).

3. Доступность услуг для для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

3.1. Знаете ли Вы о наличии следующих условий доступности для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов в образовательной организации? *

• входные группы, оборудованные пандусами/подъемными платформами;

• выделенные стоянки (парковочные места) для автотранспортных средств инвалидов;

• адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проемы;

• сменные кресла-коляски;

• специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения.

3.2. Знаете ли Вы о наличии в образовательной организации условий доступности, позволяющих обучающимся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидам получать услуги наравне с другими? (Выберите все необходимые варианты ответов) *

• дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации

• дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля

• возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика)

• наличие альтернативной версии официального сайта организации в Интернете для инвалидов по зрению

• оказываемая работниками организации помощь для тех, кто прошёл/освоил необходимое обучение (инструктирование)

• наличие возможности предоставления услуги в дистанционном режиме или на дому

3.3. Оцените территорию, прилегающую к образовательной организации и её помещения с учётом доступности для обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов *

• неудовлетворительно, не устраивает (условия доступности полностью отсутствуют);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, обеспечены 1-2 условия);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеющиеся условия в целом удовлетворительны, обеспечены 3 условия);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (обеспечены 4 условия);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (условия доступности полностью соответствуют потребностям, предоставлен широкий спектр услуг, обеспечены все 5 условий).

3.4. Оцените Вашу удовлетворённость условиями организации обучения и воспитания обучающихся с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов *

• неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);

• плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям обучающихся, в частности предоставлено недостаточное количество мест для обучающихся, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);

• удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для обучения и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);

• в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);

• отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям).

4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников

4.1. Оцените доброжелательность и вежливость работников образовательной организации (в т.ч. работников, обеспечивающих первичный контакт, непосредственное оказание услуги, взаимодействие при использовании дистанционных форм взаимодействия) *

• неудовлетворительно, не устраивает;

• удовлетворительно;

• в целом хорошо, но есть недостатки;

• полностью устраивает.

4.2. Оцените компетентность работников образовательной организации *

• неудовлетворительно, не устраивает;

• удовлетворительно;

• в целом хорошо, но есть недостатки;

• полностью устраивает.

5. Общее удовлетворение условиями оказания услуг образовательной организации

5.1. Оцените Вашу удовлетворённость состоянием материально-технического обеспечения и организационных условий образовательной организации *

• неудовлетворительно, не устраивает;

• удовлетворительно;

• в целом хорошо, но есть недостатки

• полностью устраивает

5.2. Оцените Вашу удовлетворённость условиями оказания образовательных услуг *

• неудовлетворительно, не устраивает;

• удовлетворительно;

• в целом хорошо, но есть недостатки;

• полностью устраивает.

5.3. Готовы ли Вы рекомендовать данную образовательную организацию родственникам и знакомым? *

• нет

• скорее да, чем нет

• вероятно, да

• определенно да

III. Блок свободных вопросов (заполняется по желанию)

Опишите в краткой форме слабые стороны («минусы») оцениваемой образовательной организации

Опишите в краткой форме сильные стороны («плюсы») оцениваемой образовательной организации

Представьте себя руководителем данной образовательной организации. Что бы Вы хотели изменить в её деятельности в первую очередь?

Submit

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms