Formulario de cambios y devoluciones.
Para empezar, ¡no te preocupes! Los cambios y devoluciones en Name the brand son totalmente gratuitos. Es completamente normal equivocarse en una talla y querer cambiarla, y es natural que tal vez la prenda no te convenza como esperabas. No hay problema. Tienes 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar un cambio.

Nuestros cambios son muy sencillos, evitamos tiempos de espera porque en el momento de la recogida del producto que desees cambiar nuestro mensajero te llevará tu nuevo producto. 2 pasos en 1.

Para poder gestionar tu cambio o devolución tendrás que seguir estos sencillos pasos:

1. RELLENA ESTE FORMULARIO
Indícanos los artículos que quieres enviarnos de vuelta y marca si se trata de un cambio o una devolución. Explícanos, por favor, el motivo.

2. SOLICITA LA RECOGIDA
Para que gestionemos la recogida, rellena este formulario indicando:
- Número de pedido.
- Prenda que quieres cambiar o devolver.
- Dirección de recogida.

Si quieres cambiar o devolver más de una prenda te pedimos que cumplimentes el formulario de nuevo indicando la siguiente prenda a cambiar o devolver.

3. PREPARA EL PAQUETE
Empaqueta los artículos que quieras enviarnos de vuelta, en el mismo paquete que te llegó, imprime e introduce dentro de la caja este tarjetón (https://namethebrand.es/wp-content/uploads/2019/11/namethebrand-formdevoluciones.pdf) y entrégaselo al mensajero. Si se trata de un cambio el mensajero to entregará las nuevas prendas ¡en ese mismo momento!

4. REEMBOLSO (En caso de devolución)
En los días siguientes a la recogida recepcionaremos y comprobaremos las prendas. Una vez aprobada la devolución recibirás un email informándote del reembolso.
Recuerda que el plazo en el que este se hace efectivo dependerá de tu entidad bancaria.

Nuestro proveedor de envíos te avisará en el momento en el que pasará a realizar el cambio o devolución. Si tienes alguna duda acerca de la recogida y entrega de tu pedido puedes consultarla a través de nuestro proveedor de envíos operaciones@hazlollegar.com.

En caso de solicitar un cambio de una prenda de la que no tuviéramos stock actualmente, nos pondremos en contacto contigo para informarte y realizar un cambio o bien una devolución.

¡Así de fácil!

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