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Enquête satisfaction Eur'Net
Afin d′assurer la bonne qualité de nos services, et prestations réalisées, nous vous demandons de bien vouloir remplir le présent questionnaire.
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Si vous avez eu un contact avec notre service client, en avez-vous été satisfait ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Si vous avez eu un contact avec notre support technique, en avez-vous été satisfait ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Si vous avez eu un contact avec notre support technique " VIP - eKate", en avez-vous été satisfait ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
Clear selection
Si un de vos contacts n'a pas été satisfaisant, pouvez vous décrire brièvement la problématique.
Your answer
Quel canal de communication avez vous utilisé pour nous joindre ?
Téléphone
Email
Fax
Courrier
Other:
Comment évaluez-vous l'accueil téléphonique ?
Pas du tout satisfaisant
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10
Trés satisfaisant
Clear selection
Comment évaluez-vous la réactivité de nos réponses à vos demandes ?
Pas du tout satisfaisant
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3
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5
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9
10
Trés satisfaisant
Clear selection
Comment évaluez- vous la qualité de nos réponses suite à vos demandes ?
Pas du tout satisfaisant
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10
Trés satisfaisant
Clear selection
Comment évaluez-vous la qualité des échanges par courriel et leur suivi ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Comment évaluez-vous le délai de traitement de vos commandes ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Comment évaluez-vous la disponibilité du Service Commercial ?
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Les différents modes de paiement répondent-ils à vos besoins et vous permettent-ils de valider facilement un paiement pour vos commandes ?
( chéque, carte bancaire, virement bancaire )
Pas du tout satisfaisant
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Trés satisfaisant
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Qu′est-ce que la société Eur'Net devrait changer afin de mieux répondre à vos attentes ?
Your answer
La navigation dans le site
antivirus-france.com
correspond-elle à votre attente ?
Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous commenter brièvement ce qui vous a incommodé ?
Your answer
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