CHESTIONAR DE SATISFACTIE A PACIENTULUI - CLINICA DE ZI MEDSTAR 2000
În vederea îmbunătăţirii activităţii noastre şi a gamei de servicii puse la dispoziţie, precum şi pentru evaluarea modului în care am venit în întâmpinarea necesităţilor dumneavoastră, vă rugăm să aveţi amabilitatea de a completa chestionarul de mai jos marcând răspunsul care corespunde cel mai bine aprecierii dumneavoastră.
Participarea la acest sondaj de opinie este benevolă şi nu există răspunsuri corecte sau incorecte. Vă asigurăm că toate informaţiile pe care ni le veţi furniza vor rămâne confidenţiale şi nu vor fi folosite în alt scop decât îmbunătăţirea propriilor servicii oferite pacienţilor.
După completare, răspunsurile vor fi centralizate automat și accesate în vederea evaluării de către reprezentanții autorizați ai clinicii.
Opinia dumneavoastră este importantă pentru noi. Vă mulţumim pentru participare!
* Required
A. Sex
*
Feminin
Masculin
Required
B. Varsta
*
Sub 18 ani
18-30 ani
31-45 ani
46-65 ani
Peste 65 ani
Required
C. Mediu de rezidenta
*
Urban
Rural
Required
D. Studii
*
Fara studii
Gimnaziu
Liceu
Postliceala
Superioare
Required
E. Venit lunar
*
Sub 500 lei
500-1500 lei
Peste 1500 lei
Nu doresc sa specific
Required
F. Este prima data cand apelati la serviciile oferite de Clinica de zi MEDSTAR 2000?
*
Da
Nu
Required
G. Cum ati aflat de clinica noastra?
*
De la medicul de familie
De la medicul specialist
De la rude/prieteni
De pe internet
Din fluturasi informativi
Intamplator, mergand pe strada
Required
1. Aproximativ, cat timp a trecut de la intrarea in clinica si pana la instalarea in salon?
*
<30 min
30 min - 1 h
1 h - 1½ h
1 ½ h - 2 h
> 2 h
Required
2. La internare, cine v-a insotit in salon?
*
Numai personalul sanitar
Personalul sanitar si apartinatorul
Numai apartinatorul
Nimeni
Required
3. La explorarile din clinica, pe perioada internarii, ati fost insotit de...?
*
Numai personalul sanitar
Personalul sanitar si apartinatorul
Numai apartinatorul
Nimeni
Required
4. Va cunoasteti diagnosticul?
*
Da
Nu
Required
5. Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii
Foarte bine
Bine
Nesatisfacator
Cazare (aspect, confort)
Curatenie
Atitudinea personalului de la receptie (biroul internari)
Timpul acordat de medic in cabinet pentru consultatia dumneavoastra
Calitatea ingrijirilor medicale acordate de asistentii medicali
Calitatea ingrijirilor medicale oferite de infirmiere
Amabilitatea si disponibilitatea personalului medical
Calitatea informatiilor primite pe perioada spitalizarii
Promptitudine in rezolvarea solicitarilor
Foarte bine
Bine
Nesatisfacator
Cazare (aspect, confort)
Curatenie
Atitudinea personalului de la receptie (biroul internari)
Timpul acordat de medic in cabinet pentru consultatia dumneavoastra
Calitatea ingrijirilor medicale acordate de asistentii medicali
Calitatea ingrijirilor medicale oferite de infirmiere
Amabilitatea si disponibilitatea personalului medical
Calitatea informatiilor primite pe perioada spitalizarii
Promptitudine in rezolvarea solicitarilor
Clear selection
6. La internare, clinica v-a pus la dispozitie echipament de unica folosinta?
*
Da
Nu
Required
7. Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele
Foarte bine
Bine
Nesatisfacator
Lenjerie si efecte
Mobilier
Foarte bine
Bine
Nesatisfacator
Lenjerie si efecte
Mobilier
Clear selection
8. Ati primit informatii despre tratamentul medicamentos primit?
*
Da
Nu
Required
9. Tratamentul medicamentos administrat pentru diagnosticul tratat in perioada internarii...?
*
A fost furnizat numai de clinica
A fost cumparat numai de apartinator
Nu a fost cazul
Required
10. In cazul in care tratamentul medicamentos a fost cumparat de pacient/apartinator, motivul a fost?
*
Continuarea unui tratament medical inceput anterior internarii actuale
Efectuarea tratamentului recomandat in urma internarii actuale
Nu a fost cazul
Required
11. Ati fost informat cu privire la drepturile pacientului?
*
Da
Nu
Required
12. In ce mod ati fost informat cu privire la drepturile pacientului?
*
Verbal (de catre medic/asistenta)
Prin afis sau brosura
Prin formulat prins in foaia de observatie
Nu am fost informat
Required
13. Considerati ca v-au fost respectate drepturile ca pacient?
*
Da
Nu
Required
14. Care este impresia dumneavoastra generala asupra conditiilor si serviciilor puse la dispozitie de clinica nostra?
*
Foarte buna, sunt foarte multumit
Buna, sunt destul de multumit
Proasta, sunt nemultumit
Required
15. Daca ar fi necesar sa va reinternati, ati opta din nou pentru aceasta clinica?
*
In mod cert da
Probabil ca da
In mod categoric nu
Required
16. Ce ati apreciat CEL MAI MULT in clinca noastra?
Your answer
17. Ce ati apreciat CEL MAI PUTIN in clinca noastra?
Your answer
18. Va rugam sa nominalizati asistenta pe care AŢI APRECIAT-O CEL MAI MULT din punct de vedere al competentei si amabilitatii:
Your answer
19. Va rugam sa nominalizati asistenta pe care AŢI APRECIAT-O CEL MAI PUTIN din punct de vedere al competentei si amabilitatii:
Your answer
20. Va rugam sa formulati mai jos propuneri si recomandari pentru imbunatatirea serviciilor oferite de institutia noastra:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms