お買い上げいただいた商品が衛生商品の場合、感染症などの観点より原則自己都合の返品はお受けできかねます。恐れ入りますが、ご了承ください。

【衛生商品該当するもの】
・マスク・ハンカチ・ピアス・ナイトブラ(ノンワイヤーブラ)

出荷完了後または「商品発送のご連絡」メールが届いた場合の注文キャンセル・返金対応はお断りしております。
出荷前の場合のみ注文キャンセル・返金手続きを行わせていただきます。
一部キャンセルの場合はキャンセルする商品の品番も重ねてをお知らせください。
確認後キャンセル処理と返金のご対応をメールにてご連絡させていただきます。

※出荷前にキャンセルのご依頼等を頂きました場合でも、タイミングによって出荷済みとなる場合がございます。
※お電話からのお問合せでは返金対応は受け付けておりませんのでご了承ください。

お客様のご都合によるサイズやカラー、他の商品への交換はできません。

当オンラインストアでは注文確定後のご注文商品の変更はお受けできないシステムとなっております。
商品到着後に別のサイズ・カラーへの交換をご希望の場合、お手元の商品を返品のうえ、
再度ご希望の商品をご購入いただいております。

・商品到着から７日以上経過されている場合（※追跡システム到着日より換算）
・クーポンを使用した商品
・公式オンラインショップ以外(店舗、ZOZOなど)でご購入の商品
・お客様のもとでニオイ(汗・ワキガ・香水・タバコ等)汚れ、キズや破損が生じた
・使用済み、お直し、洗濯やクリーニングをした
・商品タグ、その他付属品を破損、汚損、紛失している
・商品タグが切り離されている
・弊社より発送時と異なる梱包材で返品された
・SALE対象品
・予約商品

※使用後の返品等の悪質な場合は第三者機関の調査の上、しかるべき対応となります。
※上記に該当する場合は、弊社に商品をお送り頂いても、再度お客様に着払いにて返送させて頂きます。

【返品特約】
https://dorrydoll.com/p/about/return-policy

※「コンビニ後払い」や「銀行振込」で既にお支払い済みの場合は、ご返金先口座について、以下内容をご連絡ください。
ご返金先口座の口座番号・ご名義人様が該当しない場合は、再度、手続き手数料を請求させていただく場合がございますので、お間違いのないようご注意ください。

・このフォームに入力された情報は、DorryDoll公式オンラインショップが管理しています。
・入力された情報に関するお問い合わせは直接当店にお願い致します。直営店、zozotownでは対応できません。
・このフォームで入力された情報につきましては、当店は返品交換手続きの目的でのみ利用します。
当店では通常、お問い合わせから土日祝(年末年始)を除く2営業日以内にお客様担当【info@dorrydoll.com】よりご連絡申し上げております。
以前受信設定をされたお客様でもEメール設備切り替えなどによりメール設定が初期化され当店からのメールが届かなくなる場合や、各メールサービス・キャリア側のセキュリティ強化等により当店からのメールが迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数をお掛け致しますが、各メールサービスの受信設定にて【info@dorrydoll.com】を完全一致で受信できるよう設定をお願い致します。