Asmenų aptarnavimo anketa
Joniškio rajono savivaldybės administracija, siekdama užtikrinti kuo geresnę asmenų aptarnavimo ir jų prašymų nagrinėjimo savivaldybės administracijoje kokybę, atlieka anoniminę apklausą ir siūlo Jums užpildyti šią anketą. Pildant anketą, gali būti pasirenkami keli 4, 5, 6 klausimų, Jūsų manymu, tinkami atsakymų variantai.
1. Kaip vertinate aptarnavimą Joniškio rajono savivaldybės (toliau – savivaldybė) administracijoje? *
Kodėl taip įvertinote? (Įrašykite) *
2. Ar užtenka informacijos asmenų aptarnavimo savivaldybės administracijoje klausimu? *
Kokios informacijos asmenų aptarnavimo klausimu Jūs pasigendate (įrašykite)
3. Kaip dažnai Jūs kreipiatės į savivaldybės administraciją? *
4. Kokiu būdu Jūs kreipėtės į savivaldybės administraciją? *
Required
5. Kokiu klausimu kreipėtės į savivaldybės administraciją? *
Required
6. Kokia Jūsų kreipimosi į savivaldybės administraciją priežastis? *
Required
7. Kas savivaldybės administracijoje Jus aptarnavo? *
8. Ar Jums ilgai teko laukti priėmimo? *
9. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš savivaldybės administracijos skyrių, seniūnijų, savivaldybei pavaldžių įstaigų? *
Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių savivaldybės administracijos skyrių ar savivaldybei pavaldžių įstaigų ir kokios informacijos (dokumentų) reikėjo pateikti
10. Ar sprendžiant Jūsų problemą Jums pačiam reikėjo pateikti informacijos (dokumentų) iš kitų valstybės institucijų ir įstaigų? *
Jeigu atsakėte „Taip“, nurodykite, iš kokių valstybės institucijų ir įstaigų ir kokios informacijos (dokumentų) reikėjo pateikti
11. Kaip vertinate Jus aptarnavusio darbuotojo mandagumą ir paslaugumą? *
Įrašykite, kodėl taip įvertinote *
12. Ar Jūs buvote informuotas apie veiksmus, kurių savivaldybės administracija ėmėsi spręsdama Jūsų klausimus? *
13. Ar Jums rūpimi klausimai buvo išnagrinėti kvalifikuotai? *
14. Ar Jūs esate patenkintas kreipimosi rezultatais, t. y. suteikta informacija, konsultacija, reagavimu į prašymą? *
Kodėl nepatenkintas arba labai patenkintas (įrašykite)
15. Ar Jus patenkino savivaldybės administracijos atsakymo pateikimo terminai? *
16. Jūsų manymu, dauguma savivaldybės administracijos paslaugą teikiančių specialistų: *
Taip
Ne
Neturiu nuomonės
Kompetentingi ir gerai išmano savo darbą
Mandagūs ir maloniai bendrauja
Teikia informaciją išsamiai ir suprantamai
Stengiasi įsiklausyti ir patenkinti žmonių lūkesčius
Dėvi tvarkingą ir tinkamą aprangą
Kita Jūsų nuomonė (įrašykite)
17. Ar savivaldybės administracijos darbuotojas užuominomis arba kitaip leido suprasti, kad už palankų Jūsų klausimo sprendimą ar paslaugos suteikimą Jūs turėtumėte jam atsidėkoti? *
Jeigu atsakėte „Taip“, įrašykite, kodėl taip manote?
18. Jūsų pageidavimai, pasiūlymai, pastabos *
19. Jūsų amžius *
20. Gyvenamoji vieta *
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy