Questionnaire de satisfaction – Bibliothèque Pierre Goy
Votre avis compte ! 

Ce questionnaire nous aidera à améliorer nos services dans le cadre du renouvellement de notre projet d'établissement.

Durée : environ 5 minutes.
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VOTRE PROFIL

1. Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

 *
Required

2. Depuis combien de temps êtes-vous inscrit·e à la bibliothèque ?

 *
Required

3. À quelle fréquence venez-vous à la bibliothèque ?

 *
Required

ACCÈS & ACCUEIL

4. Les horaires d'ouverture de la bibliothèque sont-ils adaptés à votre besoin?

 *
Required
4.bis 

Si vous avez répondu plutôt non ou pas du tout, précisez pourquoi;
5. Comment qualifieriez-vous l'accessibilité au bâtiment de la bibliothèque ?
Situation centrale au sein de la ville
Accès transport en commun
Places de stationnement à proximité
Rampe, porte d'accès
Trés satisfaisante
Satisfaisante
Peu satisfaisante
Insatisfaisante
6. Considérez-vous que le personnel répond à vos demandes quand vous le sollicitez?

7. Comment qualifierez-vous l'accueil du personnel de la bibliothèque ?

 *

COLLECTIONS & RESSOURCES

8. Trouvez-vous généralement ce que vous cherchez à la bibliothèque ?

 *
Required

9. Comment évaluez-vous la diversité des documents proposés ?

 *
Très satisfaisant
Satisfaisant
Peu satisfaisant
Insuffisant
Non concerné
Livres adultes
Livres jeunesse
BD / Mangas
Magazines / Revues
Ressources numériques
Livres numériques
Livres en gros caractères ou format adapté

10. Classez par ordre de préférences les documents qui vous intéressent ?

(Cochez une case par ligne et par colonne)

Livres adultes
Livres Jeunesse
BD/Mangas
Magazines/Revues
Ressources numériques
Livres numériques
Livres en gros caractère ou format adapté
1
2
3
4
5
6
7

10a.  Avez-vous déjà rencontré des difficultés pour localiser les documents qui vous intéressaient ? 

11. Avez-vous des suggestions pour enrichir nos collections et/ou améliorer leur accessibilité?


SERVICES & ÉQUIPEMENTS

12. Utilisez-vous les services suivants ?

 *
Tout le temps
Souvent
Parfois
Jamais
Je ne connaissais pas
Prêt de documents
Consultation sur place
Postes informatiques
Wi-Fi
Ressources numériques (presse, etc.)
Espaces de travail
Impression
13. Les zones de lecture offrent-elles suffisamment d'espace et de confort (sièges adaptés, tables à hauteur variable) ?
13.a Si vous avez répondu non, précisez
14. Y a-t-il des espaces calmes où vous pouvez-vous isoler si nécessaire ?
*
Required

ANIMATIONS & EVENEMENTS

15. Avez-vous participé à des animations ou ateliers proposés par la bibliothèque au cours de cette dernière année ?


 *
Required
15a Si non, pourquoi ? (plusieurs réponses possibles)

16. Avez-vous connaissance d'actions menées par la bibliothèque avec d'autres structures (écoles, associations, structures culturelles...) ?


 *
Required

17. Quels types d'animations vous intéressent ? (plusieurs réponses possibles)


 *
Required

VOTRE PARTICIPATION

18. Avez-vous déjà fait des suggestions à la bibliothèque (achat de document, idée d'animation, remarques...) ?


 *
Required

Si oui, avez-vous eu le sentiment d'être écouté·e ?

19. Souhaiteriez-vous pouvoir donner votre avis plus souvent sur la vie de la bibliothèque ?

 *
Required
Si vous avez répondu oui à la précédente question seriez-vous d'accord pour nous laisser votre courriel?
POUR CONCLURE
Remarques libres / suggestions
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