NOTE - SERVICE MINIMUM OPTICIENS

Objectif : Mise en place d’un service minimum de la part des Opticien-nes à destination des porteurs de verres correcteurs sur la base du volontariat pendant la période de restriction d’ouverture des magasins.

Suite à volonté du Ministère des Solidarités et de la Santé ce 15 mars 2020, d’avoir un service minimum pour assurer la permanence des soins en optique, vos syndicats d’opticiens (FNOF, SYNOM, ROF) vous proposent un service d’astreinte tournant permettant de répondre aux urgences de nos patients et aux besoins des personnels soignants en première ligne.

Nous incitons tous ceux qui souhaitent participer au volontariat de s’enregistrer sur le lien : https://forms.gle/ouReF3c3wJX21N8C7.
Toutefois nous ne recommandons pas l’ouverture du magasin en l’absence de matériel de protection. De sorte :
- Dans un 1er temps, seuls les magasins bénéficiant déjà des protections seront sélectionnés dans le service minimum.
- Dans un 2nd temps, si dotation ou acquisition ultérieure de matériel (via état, via approvisionnement, …), et si l’opticien-ne s’est préalablement déclaré(e) volontaire, il sera intégré par la suite dans le dispositif de service minimum sur son département (via déclaration de réception de matériel au mail : contact@urgenceopticien.fr.

2 niveaux du dispositif (Voir annexe pour descriptifs du dispositif)

Niveau 1 : Magasins fermés au public
- Chaque magasin doit/peut afficher sur sa devanture, et sur tout dispositif de communication (digital, réseaux sociaux,…), les coordonnées lui permettant d’être contacté par ses patients.
- Si la demande peut se faire sans accueil du public en magasin et si le magasin souhaite effectuer l’acte (remettre vis, changement d’un verre cassé à l’identique……) sans ouverture au public ; il effectue celui-ci.
- Si la demande ne peut s’effectuer sans ouverture au Public, si le magasin ne souhaite pas réaliser la prestation, il peut orienter sur les magasins ouverts sur la base du volontariat.
Activités possibles pendant la première semaine suivant l’arrêté du 14 mars :
- Livraison des équipements commandés jusqu’au 14 mars 2020 sur RDV.
- Réalisation du suivi patient suite contact du magasin en dehors de tout ouverture au public.

Niveau 2 : Magasins ouverts sur la base du volontariat
Ce service minimum reposera uniquement sur le volontariat des opticien-nes. Le Ministère des Solidarités et de la Santé a en effet indiqué que l’organisation de cette permanence de soins devra se faire sans l’appui des Agences Régionales de Santé et des Préfectures, et à ce jour sans qu’aucun matériel de protection ne soit pour l’instant prévu pour les opticien-nes volontaires.  
La solution imaginée par vos syndicats (FNOF, ROF, SYNOM) s’organise par département et par ouverture « tournante » de chaque magasin pendant quelques jours. Elle vise à répondre aux besoins de soins urgents, elle est décorrélée de tout enjeux commercial ou communicationnel, et à limiter au maximum l’exposition des opticien-nes au risque sanitaire éventuel.





MODALITES pour participer à l’ouverture sur la base du volontariat

Magasins participants :
- Les magasins volontaires avec personnel volontaire
- Ouverture tournante organisée par département
o 1 magasin par zone du département par jour (magasin équipé du matériel barrière nécessaire : Masque, gel hydroalcoolique…..)  
- Fermeture au public en dehors du jour d’astreinte
- Détermination du tour de garde sur proposition des syndicats d’opticiens (ROF / FNOF /SYNOM) ou par décision des autorités, en veillant à une représentativité partagée des magasins (indépendant, enseigne, ….)

Horaires d’ouverture au public des magasins volontaires et désignés :
- Les jours d’ouverture pour cette permanence se feront uniquement du Lundi au Vendredi
o Les jours d’ouverture sélectionnés pour chaque point de vente volontaire par les syndicats FNOF / ROF / SYNOM pour parfaite rotation suite à la remontée des magasins volontaires
o Si un magasin est le seul à proposer du volontariat sur sa zone, ses ouvertures seront au maximum de deux matinées par semaine

- Horaires des ouvertures : 9h00 – 13h00
- Uniquement en présence d’un opticien-ne diplômé(e)
- Uniquement si possession du matériel de protection adéquate


Définition du service minimum :
Sont permis dans le cadre du service minimum :
- Délivrance pour tout personnel soignant dans le cadre du plan Covid-19
- Renouvellement des équipements cassés ou perdus
- Renouvellement des équipements inadaptés uniquement sur une ordonnance spécifiant le caractère d’urgence.

Activités non recommandées compte-tenu du risque sanitaire :
- Commande de lentilles si déjà porteur
- Délivrance de produits d’entretien lentilles
La contactologie étant une activité à risque dans le cadre de la transmission du Covid-19 (Manipulation, contact, conjonctivite), nous ne recommandons pas la délivrance de lentilles de contact, de produits d’entretien, et ce même dans le cas simple d’un renouvellement d’ordonnance. Mieux, nous vous recommandons d’inciter toute personne qui souhaiterait renouveler ses lentilles de contact ou son produit d’entretien de porter leurs lunettes pendant la période de confinement.

L’examen de vue doit rester l’exception et se limiter aux cas le nécessitant absolument. L’acte de première intention sera le remplacement à l’identique ou le dépannage de l’équipement cassé / perdu / ou défectueux.
Les recommandations de la HAS sont toujours en vigueur dans le cadre du renouvellement de l’équipement.



Sont exclus du cadre du service minimum :
- Les ventes de :
o Solaires
o Accessoires
- Toute activité d’adaptation de nouvelles lentilles de contact (eu égard au suivi nécessaire de l’adaptation et aux risques liés au CORONAVIRUS – risque de conjonctivite, proximité,  …..)
- Les examens de vue (sauf cas exceptionnels)

L’opticien volontaire s’engage à conseiller à chaque patient rencontré de retourner voir son Opticien habituel après l’arrêt des dispositifs de confinement.

Durée du dispositif :  
Jusqu’au 15 avril 2020 (Prolongation en fonction de l’évolution de la situation)

Personnel intervenant :
- Sur la base du volontariat
- 2 personnes max / jour d’astreinte dans le magasin

Mesure de protection du personnel durant la période :
- A l’arrivée du patient ou lors d’un appel téléphonique préalable, administration d’un questionnaire pour évaluer le degré d’urgence.  
- Une seule personne dans le magasin en même temps (Ou si enfant un parent accompagnant)
- Une vigilance toute particulière devra être observée en cas de demande d’ un patient âgé de plus de 70 ans et/ou dont l’état de santé est fragile et/ou pour une femme enceinte.

- Strict respect des gestes barrière
o Utilisation des masques mis à disposition par l’Etat ou assimilés pendant tout le rendez-vous
o Respect des distances minimum (minimum 1 mètre) en dehors des prises de mesure / ajustage….
o Il est conseillé de disposer d’appareil de mesure électronique type colonne
o Décontamination de tous les appareils en contact avec le patient avant et après le RDV (Autoref, Pupillométre, ….)
 Pour les montures, il est conseillé de limiter le nombre d’essai puisqu’il s’agit dans ce dispositif d’un simple dépannage
 Pour les montures essayées elles doivent être retirées de la présentation, et décontaminées avant la remise en présentation.
o Lavage des mains avant et après chaque prise en charge patient

Communication (en cours de finalisation)
- Création d’un site internet recensant par département l’identité et les coordonnées des opticiens volontaires pour le service minimum.
- Diffusion d’un communiqué des trois syndicats à la PQR.
- Diffusion d’une annonce sur les réseaux sociaux.
- Affichage sur la porte des points de vente et par voie de presse :
o Des opticiens de garde
o Des modalités de rendez-vous
o Des conditions d’accueil et de prise en charge.


Inscriptions des points de vente volontaires
Sur GOOGLE FORM : https://forms.gle/ouReF3c3wJX21N8C7
• Avant le : 21 Mars 2020 (L’enregistrement restera ouvert par la suite pour ceux qui souhaitent postuler ultérieurement)
• Début des astreintes : Lundi 23 Mars 2020