Informasi tentang biaya pelayanan dapat diketahui dengan jelas (berbayar atau gratis)?
Clear selection
Jangka waktu penyelesaian pelayanan dilaksanakan sesuai dengan ketentua yang berlaku?
Clear selection
Waktu pelayanan dilaksanakan sesuai dengan jam kerja?
Clear selection
Pelayanan petugas cepat, tanggap dan ramah?
Clear selection
Petugas memiliki keahlian yang memadai?
Clear selection
Tidak ada perbedaaan perlakuan (diskriminasi) dalam pemberian pelayanan?
Clear selection
Sarana prasarana pendukung pemberian pelayanan publik tersedia dan memadai?
Clear selection
Fasilitas pengaduan jelas dan mudah diakses?
Clear selection
Apakah pelayanan oleh petugas sesuai prosedur dan ketentuan dan tidak dipersulit untuk maksud tertentu? (Manipulasi Peraturan) *
Apakah dalam memperoleh layanan pengadilan secara cepat dan mudah selalu diberikan tanpa ada penawaran dari petugas untuk meminta imbalan tertentu? (Penyalahgunaan Jabatan) *
Tidak pernahkah dihubungi oleh seseorang (karyawan pengadilan) yang akan membantu dalam pengurusan surat/berkas perkara? (Menjual Pengaruh) *
Apakah selalu mudah dalam mendapatkan informasi tentang tarif/biaya baik melalui website ataupun petugas layanan? (Transaksi Biaya) *
Apakah selalu membayar sesuai tarif resmi tanpa ada biaya tambahan? (Biaya Tambahan) *
Tidak memberikan tanda terima kasih atas layanan yang diterima (meskipun tidak diminta)? (Hadiah) *
Menerima bukti transaksi keuangan/pembayaran yang sah setelah proses pembayaran dilakukan? (Transparansi Biaya) *
Pernah mengetahui ada praktek percaloan dalam pengurusan layanan di pengadilan? (Percaloan) *
Pernah melihat dan/atau mendengar masih terjadi praktek KKN di pengadilan? (Perbuatan Curang) *
Tidak pernah mengurus perkara melalui Hakim/Panitera/Staf pengadilan diluar persidangan? (Transaksi Rahasia) *