CUESTIONARIO "DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACION" (D.N.C).
DIRECCIÓN GENERAL DE CAPACITACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ASISTENCIA TÉCNICA.
Nombre de la Empresa. *
Municipio. *
Numero de Teléfono de la empresa *
Correo Electrónico de la Empresa. *
Nombre del Representante. *
Cargo del Representante. *
Numero de Celular del Representante. *
Correo Electrónico del Representante *
¿Cuenta con un plan o programa de capacitación la empresa? *
Si tu respuesta es si, menciona Cuál:
¿El año pasado recibió cursos de capacitación? *
Si tu respuesta es si, menciona cuáles fueron:
¿En las reuniones con su personal, le han solicitado algunos cursos? *
Si tu respuesta es si, menciona cuáles son:
¿En que temas ha recibido quejas o sugerencias en el servicio, de parte de los turistas? *
¿Ha detectado deficiencias en la prestación de servicios turísticos que puedan resolverse con la capacitación? *
Si tu respuesta es si, menciona Cuáles son:
¿Ha detectado porque no participa su personal cuando los convocan a cursos de capacitación? *
¿En la empresa existe la rotación de personal? *
si tu respuesta es si, se debe a:
¿Considera que su personal conoce al 100% sus funciones para otorgar un servicio con calidad? *
¿Cuáles son los cursos que considera necesarios para capacitar a su personal? *
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