Synpunkter, förslag och klagomål
En positiv utveckling för våra barn och elever förutsätter goda möjligheter att föra fram
klagomål. Vårt mål är att ni alla skall känna att all personal snabbt och konstruktivt tar hand
om era klagomål och därför är det viktigt att ni alla vet vart ni ska vända er.
På Hannaskolan och förskolorna LÖftet används följande modell:
1. I första hand ska du vända dig till den personal som arbetar närmast ditt barn eller den
personal du själv anser berörs.
2. Om du efter samtal med personalen fortfarande har klagomål kontaktar du ansvarig
förskolechef eller rektor. Gäller klagomålet Elevhälsans verksamhet kontaktar du
Specialpedagog.
3. Om du efter kontakt med verksamheten enligt ovan men fortfarande har klagomål kontaktar du
huvudmannen för Hannaskolan och förskolorna Löftet.
4. Är du fortsatt inte nöjd med bemötandet gällande förskolans verksamhet kan du göra anmälan till Umeå kommun som har tillsynsansvar för fristående förskolor.
5. Får du inget gehör av kommunen gällande förskolans verksamhet eller av Hannaskolans huvudman gällande grundskolans verksamhet kan du göra anmälan till Skolinspektionen. De har tillsynsansvar för kommunens tillsyn av fristående förskolor och tillsynsansvar av fristående grundskolor. Se kontaktuppgifter på www.skolinspektionen.se.

Om ni väljer att gå vidare till kommunen eller Skolinspektionen, får ni gärna notera detta i formuläret nedan.

Vår erfarenhet är att det personliga samtalet ger bäst förutsättningar att lösa den
uppkomna situationen, men du kan naturligtvis använda andra kommunikationssätt.

Vill du göra din anmälan skriftligen kan du använda nedanstående webbformulär
eller skicka in dina synpunkter med den vanliga posten till
Hannaskolan, Aktrisgränd 31 903 64

Även om vi inte kan lämna svar direkt, kommer du att kontaktas så snart som möjligt.
Vi ser fram mot fortsatt goda relationer och fortsatt gott samarbete!