ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CON LA FARMACIA ANTONIO TORRES 2011
¡Para que esta encuesta sea válida, es imprescindible marcar siempre una respuesta a todas las preguntas !
¿Cuánto tiempo lleva acudiendo a esta Farmacia? *
¿Con qué frecuencia acude a esta Farmacia? *
¿Cuál es su grado de satisfacción general con la Farmacia? *
¿En comparación con otras farmacias, considera que nuestro servicio es...? *
¿Utilizará usted la Farmacia A. Torres abierta 24 horas de nuevo? *
¿Ha recomendado usted esta farmacia a otras personas? *
Si
No
-
¿Qué grado de importancia le da usted a los siguientes aspectos a la hora de comprar en cualquier farmacia? *
Muy Importante
Importante
Indiferente
Poco Importante
Nada Importante
Calidad de servicio
Precios
Trato del personal
Elección libre de productos (autoservicio)
Información en los productos de autoservicio
Promociones
Muestras y probadores
Surtido
¿Cual es su grado de satisfacción con esta farmacia en los siguientes aspectos? *
Muy Bueno
Bueno
Indiferente
Malo
Muy Malo
Calidad de servicio
Precios
Trato del personal
Elección libre de productos (autoservicio)
Información en los productos de autoservicio
Promociones
Muestras y probadores
Surtido
¿Conoce nuestros servicios? *
Si
No
Seguimiento presión arterial
Seguimiento glucosa
Seguimiento colesterol
Análisis intolerancia alimentaria
Asesoramiento de nuestra dermo-consejera
Dietas personalizadas
Deshabituación al tabaco
SPD (Sistema Personalizado de Dosificación)
Formulación magistral
Grupo Sanguíneo
Si ha utilizado alguno de nuestros servicios, ¿cual es su grado de satisfacción? *
Bueno
Indiferente
Malo
No lo he usado
Seguimiento presión arterial
Seguimiento glucosa
Seguimiento colesterol
Análisis intolerancia alimentaria
Asesoramiento de nuestra dermo-consejera
Dietas personalizadas
Deshabituación al tabaco
SPD (Sistema Personalizado de Dosificación)
Formulación magistral
Grupo Sanguíneo
Conoce nuestra página Web? - www.farmaciaabierta24h.com *
SI
NO
-
Que opina de ella y en que aspectos cree que podriamos mejorarla?
Your answer
Conoce nuestras páginas de Facebook y Twitter? - www.facebook.com/farmaciatorres y http://twitter.com/farmaciatorres *
SI
NO
-
Que opina de ellas y en que aspectos cree que podriamos mejorarlas?
Your answer
¿Cuál es su grado de satisfacción con el trato recibido en esta farmacia, en los siguientes aspectos? *
Muy Bueno
Bueno
Indiferente
Malo
Muy Malo
Acogida a su llegada
Disponibilidad
Competencia en consejos sobre medicamentos
Competencia en el consejo dermocosmética
Confidencialidad y discreción del consejo
El tiempo de atención
La rapidez del servicio
¿Basándose en su propia experiencia con esta farmacia, ¿buscaría usted otra farmacia para comprar productos o servicios similares? *
Si
No
Quizás
-
¿Ha tenido usted algún problema con el servicio recibido en esta farmacia? *
Si
No
-
¿Se resolvieron esos problemas de forma satisfactoria para usted?
Si
No
-
Si no se ha resuelto su problema, especifique porque.
Your answer
¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle al farmacéutico titular sobre la farmacia que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es así, por favor, díganos de que se trata:
Your answer
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