Encuesta de calidad / Quality Management System
Esta encuesta forma parte de nuestro Sistema de Gestión de Calidad y nos permite valorar si ALAE ABOGADOS ha satisfecho sus expectativas, identificando puntos de mejora.
La encuesta consta de un sencillo formulario online que puede completarse en tan sólo dos minutos.
Le agradecemos que dedique dicho tiempo a realizar la citada encuesta, que nos ayudará a mejorar nuestro servicio.
Valore del 1 (muy insatisfecho) al 5 (muy satisfecho), su experiencia con ALAE ABOGADOS en los siguientes aspectos.


This questionnaire is part of our Quality Management System and allows us to know if ALAE ABOGADOS is satifying your expectations by identifying your needs.
This simple online questionnaire can be filled in a couple of minutes.
We appreciate your dedication which will able us to improve our services.
Please valuate from 1 (very unsatisfied) to 5 (very satisfied), your experience with ALAE ABOGADOS in the following aspects:
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Nombre del Cliente / Client name *
Email del cliente / Client email *
Número de factura / Number of invoice
A. Actuaciones comerciales / Commercial activities
1. Atención por correo electrónico y teléfono (eficiencia y claridad) / Email and telephone attention (efficiency and clarity). *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
2. Rapidez en la contestación a sus correos o llamadas / Speed of Response to your emails and phone calls. *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
3. Rapidez en la presentación de una oferta de prestación de servicios / Speed in receiving our proposals of services *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
4. Precio de nuestros servicios / Price of our services. *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
B. Prestación del Servicio / Services performance
1. Cualificación profesional de nuestros abogados / Professional qualification of our lawyers *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
2. Dedicación de nuestros abogados a su asunto / Dedication of our lawyers to your matters *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
3. Proactividad de nuestros abogados y anticipación de problemas / Proactivity of our lawyers and anticipation of problems *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
4. Acompañamiento al cliente y seguimiento durante la prestación del servicio / Assistance to the Client and attention during the services *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
5. Recibe Ud. información puntual del desarrollo de los servicios / Do you receive accurate information of the development process of our services *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
6. Recibe Ud. copia de la documentación legal relativa a dichos servicios / Do you receive copy of all legal documents related to your matter, for your file *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
7. Cumplimiento de plazos establecidos / Compliance with terms and deadlines *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
8. Seguimiento posterior de la evolución del asunto / Subsequent monitoring of matters *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
9. Facturación en fecha clara y correcta / Clear and correct invoicing *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
C. Satisfacción del cliente / Client Satisfaction
1. Nivel de satisfacción con los servicios jurídicos recibidos / General satisfaction with the services rendered *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
2. Probabilidad de que recomiende nuestros servicios / Likelihood to recommend our services to potential clients *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
D. Newsletter
1. ¿Considera adecuados los contenidos de la Newsletter, comunicados y alertas? / Useful contents of Newsletter, communications and alerts. *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
2. ¿Considera adecuada la periodicidad de las mismas? / Newsletter publications intervals *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
3. ¿Le resulta útil la información de las mismas? / Are the information useful *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
E. Extranet
1. Facilidad en la localización de documentos / Easy searching of documents *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
2. Rapidez en la disposición de los documentos / Quick location of documents *
Muy insatisfecho / Very unsatisfied
Muy satisfecho / Very satisfied
Comentario / comment
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