Независимая оценка качества работы МБУ ЦБС Прокопьевского муниципального округа
Уважаемые читатели!
Просим Вас принять участие в опросе по независимой оценке качества оказания услуг муниципального учреждения «Централизованной библиотечной системы» Прокопьевского муниципального округа.
Анкета анонимная, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде.
Результаты анкетирования будут использованы для того, чтобы определить Вашу оценку качества деятельности учреждения и вместе с Вами найти возможность улучшения качества предоставляемых ЦБС услуг. Ваши мнения, пожелания очень важны для нас и будут обязательно учтены.

Отметьте наименование филиала, куда приходилось обращаться за получением муниципальной услуги: *
1. Удовлетворены ли вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности нашего учреждения, размещённой на информационных стендах? *
2.Удовлетворены ли вы качеством, полнотой и доступностью информации о деятельности нашего учреждения, размещённой на официальном сайте нашего учреждения http://www.mucbsprokopregion.ru/ *
3.Оцените уровень комфортности условия предоставления услуг в библиотеке своего населённого пункта *
4.Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребёнка - инвалида? Если "да", то ответьте на следующий 5 вопрос? *
5.Удовлетворены ли вы доступностью услуг для инвалидов в нашем учреждении? (на этот вопрос отвечают респонденты которые в 4 вопросе поставили вариант "ДА")
Clear selection
6.Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников нашей организации, обеспечивающих первичный контакт с вами? *
7. Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников нашей организации, обеспечивающих непосредственное оказание вам услуги? *
8.Удовлетворены ли вы доброжелательностью, вежливостью работников нашей организации, при использовании дистанционных форм взаимодействия (по телефону,по электронной почте, с помощью электронных сервисов (подачи электронного обращения/жалоб/предложений, записи на получение услуги, получение консультации по оказываемым услугам и пр.))? *
9. Готовы ли вы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)? *
10. Насколько Вас в целом устраивает график работы библиотеки? *
11. Удовлетворены ли вы в целом условиями оказания услуг в нашей организации? *
Укажите, пожалуйста, ваш возраст: *
13. Ваши предложения по улучшению качества работы библиотеки
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms