CHESTIONAR DE EVALUARE a gradului de satisfacție a pacienților cu privire la serviciile medicale acordate la nivel de spital.

La moment efectuăm un sondaj de opinie în rândul pacienților din spitalul nostru.

În acest context, Vă rugam să ne răspundeți la câteva întrebări cu privire la nivelul Dvs. de satisfacție privind serviciile medicale de care ați beneficiat în cadrul instituției noastre.

Rugăm să indicați în dreptul răspunsului considerat potrivit pentru Dvs. sau, după caz, să completați.

Completarea chestionarului va dura circa 10 minute. Răspunsurile Dvs. vor fi confidențiale.

Mulțumim pentru contribuția Dvs. la îmbunătățirea calității serviciilor medicale oferite în spitalul nostru.
Sign in to Google to save your progress. Learn more
1.În ce secție sunteți internat(ă)? *
2.De câte zile sunteți internat/ă în spital?
 *

3.Cum apreciați starea Dvs. de sănătate la moment?

 *
4.Cunoașteți numele medicului Dvs. curant/care v-a tratat?
 *
5.Câtă informație ați primit din partea medicului referitor la următoarele aspecte ?
 *
Deloc
In linii generale(mediu)
Foarte clara si detaliata
Diagnosticul/problema de sănătate cu care vă tratați
Intervențiile medicale/procedurile medicale pe care le-ați urma
Tratamentul pe care l-ați urmat
Riscurile și consecințele tratamentului administrat, posibilele complicații
Concluziile și recomandările medicului
6.În timpul consultului medical, pentru a vă explica diagnosticul și tratamentul, personalul medical utilizează un limbaj pe înțelesul dvs. ? 
 *
7. Cu care din următoarele afirmații referitor la deciziile privind tratamentul Dvs. sunteți sau nu de acord? *
Da
Nu
Prefer ca eu să iau deciziile finale referitoare la tratamentul meu
Prefer să iau decizia finală de tratament după ce mă consult detaliat cu persoanele apropiate (părinți, frați, prieteni, persoană de încredere)
Prefer să iau decizia finală de tratament după ce mă consult detaliat cu medicul
Prefer să împart responsabilitatea împreună cu medicul la luarea deciziilor referitoare la tratamentul meu
Prefer ca medicul să ia, în cele din urmă, decizia referitoare la tratamentul meu, dar după ce ia în considerare și opinia mea
Prefer ca toate deciziile referitoare la tratamentul meu să le ia medicul
8.În timpul aflării în spital, cât de des ați fost tratat cu bunăvoință și respect din partea următoarelor categorii de personal?
 *
Niciodata
Rar
Deseori
Intodeauna
Medicul curant/ care v-a tratat
Alți medici
Asistente medicale
Infirmiere
Administrația instituției (director, vicedirector, șef de secție/departament/serviciu)
Dacă ați avut o situație când nu ați fost tratat cu bunăvoință și respect din partea personalului instituției, vă rugăm să o descrieți pe scurt
9. Pe durata spitalizării, în opinia Dvs., medicul a luat în considerare părerile, necesitățile și dorințele Dvs. și ale apropiaților Dvs. pentru a stabili un plan de diagnostic, investigații și tratament?  *
Required
10.La externare, în opinia Dvs., medicul a luat în considerare părerile, necesitățile și dorințele Dvs. și ale apropiaților Dvs. pentru a stabili un plan de conduită și continuitate a tratamentului?
 *
Required
11.V-ați gândit vreodată să schimbați medicul Dvs. curant?
 *
Required
12. Dacă ați răspuns cu „Da” la întrebarea anterioară, indicați care a fost motivul?
13. Cum apreciați în spitalul nostru următoarele facilități?

a)Accesul în instituție (indicatoare, rampe, balustrade, scări comode, bănci)

Puneți o notă de la 0 la 10
cel mai dificil
cel mai ușor
Clear selection

b)Spațiul pentru așteptare pentru pacienți

Puneți o notă de la 0 la 10 
cel mai dificil
cel mai ușor
Clear selection

14.Cât de ușor v-a fost să vă orientați de sine stătător în spital și să găsiți cabinetul sau specialistul de care aveți nevoie (indicatoare, panouri informative etc.)?Puneți o notă de la 0 la 10

cel mai dificil
cel mai usor
Clear selection
15.Cum apreciați condițiile de cazare în spitalul nostru

(numărul de paturi în salon, accesul la baie, apă caldă etc)?

NU luați în considerare aspectele de diagnostic și  tratament.

Puneți o notă de la 0 la 10 
cele mai rele
cele mai bune
Clear selection
16.Cum apreciați condițiile de igienă  în spitalul nostru (în sala de proceduri, secție, salon, bloc sanitar etc.,) pe durata aflării Dvs. în spital, la categoria: praf, miros specific, gunoi etc.?
Puneți o notă de la 0 la 10 
cele mai rele
cele mai bune
Clear selection
17.Cum apreciați calitatea alimentării în spital: cantitatea porțiilor de mâncare, frecvența alimentării, temperatura alimentelor, temperatura băuturilor, volumul băuturilor?
Puneți o notă de la 0 la 10 
cea mai rea
cea mai buna
Clear selection
18.Cum apreciați condițiile create pentru acordarea serviciilor medicale în spitalul nostru? *
Foarte rau
Rau
Bine
Foarte bine
Secția de internare / Unitatea de primiri urgente
Sala de triaj
Cabinetul de imagistică (roentghen)
Cabinetul de ultrasonografie (USG/UZI)
Cabinetul de proceduri
Serviciul de reabilitare medicală și medicină fizică (cabinet de fizioterapie)
19. Cum apreciați disponibilitatea în spitalul nostru a următoarelor? *
Rau
Satisfacator
Bine
a)Medicamentelor și consumabilelor prescrise Dvs.
b)Echipamentului medical (aparataj)
20. Cum apreciați calitatea consultației, investigațiilor,  tratamentului oferite pentru a trata boala pentru care ați fost internat(ă) în spital? *
21.Ce notă i-ați da spitalului nostru?
Puneți o notă de la 0 la 10 (0 – cel mai rău spital posibil și 10 – cel mai bun spital posibil). *
Cel mai rau spital posibil
Cel mai bun spital posibil
22. Dacă ar fi necesar să vă adresați după servicii, ați opta din nou pentru instituția noastră sau nu? *
23. Ați recomanda instituția noastră membrilor familiei, rudelor, prietenilor? *
24.Propuneri /sugestii de îmbunătățire
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms