Независимая оценка качества оказания услуг
Анкета по оценке качества услуг, оказываемых ГКУК "Ленинградская областная универсальная научная библиотека"
1. Открытость и доступность информации об организации культуры
1.1 Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 * *
1.2 Наличие информации о деятельности организации культуры на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" в соответствии с приказом Минкультуры России от 20.02.2015 N 277 * *
1.3 Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации * *
2. Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения
2.1 Комфортность условий пребывания в организации культуры * *
2.2 Наличие дополнительных услуг и доступность их получения * *
2.3 Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) * *
2.4 Удобство графика работы организации культуры * *
2.5 Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья * *
3. Время ожидания предоставления услуги
3.1 Соблюдение режима работы организацией культуры * *
3.2 Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры * *
4. Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры
4.1 Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры * *
4.2 Компетентность персонала организации культуры * *
5. Удовлетворенность качеством оказания услуг
5.1 Общая удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры * *
5.2 Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры * *
5.3 Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети "Интернет" * *
5.4 Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры * *
Submit
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy